上海招聘

岗位职责：

1、处理部门内  投诉、异常问题  

2、突发外部投诉问题处理 

3、针对重大投诉和共性问题及时反馈  

4、针对异议问题处理中发现的产品功能、流程、系统问题进行反馈 

5、日常问题的归类、统计、分析    

任职要求：

1、经验要求：具有投诉处理经验者能力者优先；

2、沟通表达：普通话标准，无口音，吐字清晰，

3、客服意识：良好的礼仪和技巧，以客户为导向，主动积极；

4、抗压能力：能适应工作压力，能保持冷静，迅速调整，思路清楚，准确应答；

“享换机”，是国内数码产品回收及以旧换新平台“爱回收”旗下的信用租机平台，并于2017年7月正式独立。相对于爱回收业务来说，我们将转化用户从购买硬件的思路；转化为为服务付费，为用户提供租赁、维修、换机一站式用机服务。

自2017年3月起，享换机已先后与多项蚂蚁金服核心产品展开战略合作。其中，享换机与芝麻信用合作，切入信用消费场景，双方共同完善联合奖惩机制，既保障了自身资产的安全性，也同时为芝麻信用提供了大量的信用信息。此外，享换机与花呗也共同推出了“花呗额度当押金”服务，拓宽了消费者的支付场景，让用户能够以更便捷的支付方式享受最新款手机及数码产品带来的乐趣。

享换机还陆续与三星等手机厂商完成签约，推出“年年换新计划”，期望串联起全产业链的合作伙伴和使用场景。共同降低消费者的决策门槛，培养消费者全新的手机消费习惯。

2017年11月，享换机宣布完成总计1.1亿元***的天使轮和A轮融资。此次融资由华盖资本领投、清新资本等投资方跟投。本次融资主要用于完善线上线下消费场景的打造。

享换机-智能手机租赁、二手售卖交易平台

享换机为用户提供免押金、按月付的智能手机租赁服务，每月仅需几百块就可以用上最新款的手机。

同时享换机提供精选二手手机与数码产品售卖服务，让用户花更少的钱买更好的手机，省“新”更省心。

爱回收、华盖资本、晨山资本、歌斐资产等联合投资，累计融资额超3亿元。


【二手直卖】平台自营、专业质检、全面清洁、6个月质保
【环保体验】物尽其用，小投入，大贡献
【信用租机】免押金、按月付，年年换新机
【潮品日租】switch、投影仪、无人机、单反相机、手持云台各种潮流数码产品，低价日租
【隐私安全】全球领先FutureDial数据清除技术，放心还机，隐私安全有保障；
"爱回收、芝麻、花呗”战略合作伙伴，您的专属换机管家，让您轻松自在换机。