上海招聘

      1，执行公司内部管理制度，同时按照BMW售后流程质量标准，不断提高服务质量。

      2，对售后流程制度执行情况进行检核实施。

      3，激励部门员工，定期进行内部会议研讨，筹划并实施服务改善措施，支持部门间的合作，组织并执行管理PDCA改善。

      4，以客户为中心，为客户提供现场服务咨询、记录并跟进客户投诉，对投诉总结制定改善方案。

      5，售后服务相关市场营销方案制定与实施，评估活动效果并改善。

      6，负责制定前台接待人员的培训计划和组织实施。

      7，定期组织员工学习技能知识相关的培训、演练、考试和胜任力评估。

      8，配合售后厂家运营项目现场检查和工作指导。

      9，积极配合内部和各业务条线工作协调。

岗位要求：

1、 大专以上学历，有驾照。

2、 二年以上4S店售后服务部相关工作经历，高端品牌经历或主管岗位经验优先。

3、有较强的语言表达能力及沟通协调能力，有较强的执行能力及团队管理能力，有强烈的服务意识和责任心，能够承受工作压力。

“上海宝尊汽车服务有限公司”将秉承集团“激情、感恩、责任、创新 ”的企业理念，同时以建立可持续性人才培养体系为长期发展目标。在此，我们热诚期待您的诚意加盟，共创我们美好未来！

联系人：人力资源部
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