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客服管家

上海派慧投资管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2021-01-12
  • 工作地点:上海-松江区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5.5-6.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  客服主管

职位描述

1、为客户办理入住登记手续,并按规定保存客户资料;负责办理客户的转/换房手续、退租结账等服务;

2、随时准确掌握和了解房间状态、价格等信息,积极有效地推销房间及服务项目;

3、随时熟知每天预订、来访状况,负责客户(电话、上门、网络等)的预订/入住服务;

4、为客户提供商务、物品租借、物品寄存、代收水电以及其他费用等服务;

5、正确有效地接待客户问询,提供有关公寓服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;

6、负责监督门店公寓内的卫生保洁工作及设备设施的维护;

7、耐心接受客户投诉,安抚客户并及时上报

8、做好客户损坏公寓物品进行赔偿的处理工作,并报告店长;

9、按规范执行交接班记录事项,对未完成事项做好记录交接;

10、按规定提供开门服务程序,认真核对客户信息;

11、负责客用钥匙门卡的保管,做好门店内部钥匙以及门卡的收发和保管工作;

12、按规定开展费用催缴工作,根据客户需求及时办理续租/退租;

13、积极参加门店和公司组织的各类培训活动;积极完成上级指派的其他工作。


任职要求:

1、20-30周岁,男女不限;

2、全日制大专及以上学历;

3、2年以上相关工作经验,有服务行业工作经验者优先;

4、性格外向,勤恳好学,服务态度好;

5、有一定的文案功底,能够负责文案的撰写。

公司介绍

上海派慧投资管理有限公司成立于2015年7月,注册资本3000万元,由上海派米雷投资(集团)有限公司、上海电气集团置业有限公司、上海松江方松建设投资有限公司合股投资,主要经营范围:投资管理、房地产经营开发、自有房屋租赁、物业管理、商务信息咨询。

联系方式

  • 公司地址:地址:span乐都路580弄1~3号对面 派米雷长租公寓LINK新界