上海招聘

职位描述

职责描述：

 1 . 负责店铺客服团队的管理、培训、监督、考核等

2 . 带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，与运营、仓储等相关部门密切配合

3.梳理客服团队工作流程及话术规范，在流程化同时达到行业优秀询单转化率、响应时长等指标

4. 制定客服团队计划，出色完成业绩目标

5.高效处理店铺所有售后及投诉问题

6.大促及活动期间需要承担部分售前工作

任职要求：

 1、至少具有一年以上的淘宝客服主管工作经验

2、具备优秀的客服经验和技巧，能准确把控用户心理，准确分析用户的深层次需求

3、 团队合作意识强，服务意识强，工作认真负责，踏实稳定。

上海倍增智能科技有限公司，成立于2017年9月，注册资金1000万元，系一家年轻的，富有朝气的智能科技企业。公司坐落于上海市宝山区，交通便利。
我们致力于为移动社交平台服务及营销企业服务，公司凭借超前的服务理念、科学的经营理念以及丰富的网络媒体资源，凭借目前已经开发上线运营的新媒体商务在线运营系统、基于电子商务的CRM销售系统，在互动营销及新媒体传媒领域服务方面将迅速崛起。
我们未来将致力于通过投资、并购、控股等方式进军微信公众号、微博、QQ公众号、今日头条、腾讯视频、百度爱奇艺等互联网平台并取得卓有成效的发展。？未来在大数据跟踪分析、电子商务运营拓展方面一展所长。
公司始终聚焦于移动互联网时代最领先的营销服务模式，将互联网公关传播、网络推广、社会化媒体营销，社群电商等概念有机结合，旗下涵盖IT软件技术开发部、新媒体事业部、社群电商事业部、投资事业部共4个事业部。利用公司优势资源，致力于进军新兴新媒体行业，为新媒体事业的发展贡献我们应有的一份力量。
我们秉承“热情服务、学习创新、严以律己、追求一流”的创业发展精神，组一流团队；我们关心公司每一位小伙伴的成长，尊重员工、关爱员工、提升员工，致力于帮助员工和公司一起成长，共建共享，共谋福祉；社会责任方面，在未来的发展里，我们将饮水思源，关注社会公益事业，回馈社会。
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