上海招聘

工作职责：

配合客户经理，协调内外部资源，针对不同的行业及客户制定服务解决方案；建立并维护客户关系，挖掘及带动增量销售机会；

1、通过定期拜访存量客户，合理的管理客户的满意度和期望值，传递集辉服务价值主张、服务能力；

2、协同客户经理对客户信息收集、分析，如客户组织架构，职责与决策链。识别关键人，建立客户档案并定期维护，与客户经理配合经营客户关系，成为客户信任的业务伙伴；建立分层级的客户关系维护机制，对不同层级的人确定客户关系责任人；制定相应的行业客户活动计划并落实；

3、理解公司服务销售策略，承接服务销售目标；发现、引导和拓展业务机会；针对特定客户，转化为可执行的策略与措施（客户关系 、服务方案、商务、竞争），形成业界竞争优势； 洞察行业趋势，掌握服务的最新业界动态；理解主流客户明确或潜在的需求及痛点；主动建立信息获取渠道，掌握有效竞争信息； 战略沙盘制定及市场目标管理，商机目标制定及预测；

4、负责服务解决方案售前支持，包括获取客户需求、服务解决方案和参与项目投标；

5、负责服务解决方案的最终落地（服务项目交付管理），包括资源协调，技术管理，流程管理。

岗位要求:

1、IT相关专业本科及以上学历，三年以上咨询或服务管理相关经验；

2、精通企业IT基础架构及相关知识，了解行业规律及业界服务管理***实践，掌握基本的咨询方法论，能够快速定位复杂的企业运营与IT问题；

3、具备企业IT服务战略规划能力，或咨询公司IT咨询项目背景或大型云平台/企业中台交付经验者优先；

4、具备敏捷严谨的思维能力和高效的沟通技巧，能主动高效完成业务访谈、内部沟通及高层汇报等工作，能向客户有效呈现华为产品优势以及集辉服务价值；

5、资源协调能力，能有效及进行内部沟通，并推动相关部门以及厂商解决问题能力；

6、具备优秀的行业分析技能，理解IT、互联网技术及理念在企业经营的具体应用；

7、较强的解决方案以及专业文档编写能力；

8、有ITIL Master认证，以及PMP或PRINCE2相关认证者优先；

9、良好的英语听说写能力。

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