上海招聘

• Provide first step awesome customer service while providing “wow” experience to the company’s clients by chat, e-mail and phone. 

通过在线交流，邮件及电话的方式给客户提供满意的服务。

• Identifying and assessing customers’ needs to achieve satisfaction.

识别客户的需求并提供满意的服务。

• Provide accurate, valid and complete information by using the right methods/tools.

通过合理正确使用工作平台及工作方式，为客户提供准确，有效及完整的信息。

• Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution; Keep records of customer interactions, process customer accounts and file documents.

在规定时间内处理客户投诉，提供解决方案；跟进问题直到解决。记录与客户的交流，处理客户账户，并存档。

• Compliance task. verification, verify and define customer’s identification documents in Backoffice

合规工作：验证客户的注册资料。

• Special task. Other client facing related task and supporting project.

其他客户服务相关任务和支持工作。

Qualifications

任职资格

• Good level English (read, speech and written).

良好的英文能力。

• Service oriented with great inter-personal skills, patient.

良好的人际交往能力，服务意识，有耐心。

• Problem solving skills/analytical ability.

问题分析，解决的能力。

• Must be a Team Player. 

良好的团队合作意识。

• Ability to work under pressure and in a demanding environment. Multi task and agile

良好的抗压能力，并能同时处理多任务的能。

• Familiarity with MS O.S, M.S Office, mobile and the internet world.

熟悉办公软件。

公司性质：
引牛商务咨询（上海）有限公司，2007年成立于以色列，是一家外资独资的金融科技Fintech企业，总部在以色列特拉维夫。
公司是连续五年被评为全球前50的Fin-Tech公司，被英国政府列入未来科技城项目重点扶持的金融高科技公司。
公司获得了中国平安、俄罗斯联邦储蓄银行 (SberBank) 以及德国商业银行 (CommerzBank) 等公司的联合投资。

公司特点：
公司的愿景是打造全球领先的社交投资网络，让每一个投资者都能够自由，公开，透明和免费地参与全球投资品种的投资，是一种完全创新的资产管理模式。
社区透明化的复制跟单功能，让每一位投资者都能毫无保留地获取明星交易者的交易能力，与他们同步获得同比例收益，哪怕投资者是一个新手。
拥有专利的复制基金类产品CopyPortfolios，利用公司长久积累的大数据和人工智能AI，能够更有效地帮助投资者在市场上获取更稳健的回报。

现在的我们：
全球超过1000万注册客户，遍及全球140多个国家和地区，来自全球的400多名员工。

寄言：
如果你是一个有道德，有理想，同时有很强的自学和接受新事物的能力，欢迎加入我们的team ，我们非常与众不同。
让我们一起用科技力量来改变传统金融业，让普通投资者都能自由便利更好地参与全球投资。