上海招聘

1、负责电商客服团队的整体管理，根据客服接待能力调整客服接待量及替补工作，确保客服团队工作高效进行；

2、制定并执行客服工作流程，完善客服标准体系，提高工作效率及客户满意度；

3、处理团队工作中的疑难问题，妥善处理中差评，针对运营活动、平台规则等变化等进行定期话术更新；

4、培训客服、监督日常工作，参与制定有效的激励政策，激发团队活力和向心力；

5、领导安排的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，有2-3年天猫/京东客服团队管理经验；

2、良好的数据分析能力，能从数据中发现问题并解决；

3、较好的人际沟通能力，有一定的团队领导力。

薪资福利：

1、薪资：基本薪资（6-10k）+岗位薪资+绩效薪资+月度奖金+红包奖金+年终奖金

2、福利：带薪年休假+公司带薪事假（4天）+公司带薪病假（每年5天）+特休假（2-15天）

3、员工旅游：每年一次；

4、员工体检：每年一次；

5、其他：节假日福利，员工生日福利，拓展活动等。

倚天@水·咖啡，赋能成长——给生命健康，给生活梦想。上海倚天数码科技有限公司创立于1998年，致力于为中国家庭带来欧美日健康生活方式，经过二十多年的发展，现已成为日本净水器领导品牌三菱化学可菱水的中国地区总代理商，同时也是德国咖啡行业世纪品牌美乐家战略合作伙伴，更与多个世界知名生活电器品牌拥有经销合作关系。上海倚天始终坚持创造客户价值与国际品牌落地中国齐头并进的多赢之道。
上海倚天的营销网络现已覆盖天猫、京东、拼多多、抖音、东方购物、家居商超连锁等多个平台和渠道。通过深入的客户洞察，为中国家庭提供超预期的进口商品与服务，以客户价值创造为核心是上海倚天历久弥新的秘诀。随着中国市场的变化，上海倚天将通过探索数字化营销实践，带来更高效率的客户价值创造，从而实现成就客户、成就员工、成就股东的战略目标。

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