上海招聘

岗位职责：

1、提供主动、热情、专业的服务，做好顾客与公司沟通的桥梁：耐心、礼貌对待用户。使用规范用语，提供专业服务。

2、 受理用户关于信用卡的业务需求，并受理日常客户投诉问题，对客户所提意见及建议进行反馈。

3、严格按照各类规章制度和内控制度进行业务操作。

岗位要求：

1、具备全日制大专及以上学历。

2、普通话标准，咬字清晰，声音亲切。

3、能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于40字/分钟。

4、具备同理心及良好的服务意识，责任感强。

5、自信，性格开朗，有良好的应变能力和沟通技巧。

6、有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题。

    交银企业管理服务有限公司（以下简称“交银企服”），成立于1992年8月，属交银集团成员，并承接管理了交通银行信用卡营运业务。主要从事信用卡申请辅助、客户服务、资产保全、信息技术服务等业务。一直以来，公司积极弘扬“拼搏进取、责任立业、创新超越”的交行精神，始终坚持“与交行同发展、与服务同成长、与社会同进步”的企业价值观，“爱岗敬业、诚信务实、团结协作、开拓创新”的企业精神和“交银服务、贴心服务”的服务理念。