上海招聘

岗位职责:

1、准确掌握产品知识，通过旺旺在线聊天工具为客户导购，主动向客户推荐相关产品，解答顾客对产品的疑问，接待客户、促成订单成交；

2、处理淘宝网店日常事务，其中包括留言回复、催付款、物流跟踪等工作；

3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等；

4、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；

5、协助主管处理的其他事务；

任职资格:

 

1、年龄20-35岁，大专以上学历，1年以上淘宝天猫客服工作经验；

2、熟悉淘宝天猫后台流程(非常重要)和电脑操作，打字速度50字/分钟以上；

3、良好的语言表达能力，性格温和，反应敏捷，懂得消费者心理，擅于沟通，具备强烈的关联销售意识。

4、具有良好的客服意识及服务态度，耐心、细心、热心，积极，提高客户满意度。

 

工作时间：早、晚倒班制、做六休一（提供工作餐）

    南通北斗大药房连锁有限公司（简称“北斗大药房”），是一家以连锁零售为主要发展业务的医药企业，总部位于江苏省南通市如东县金沙江路南侧。业务覆盖医疗器械、医药产品、计生用品三大领域。经过这几年的快速发展，公司产业链的搭建越来越完善。旗下天猫店铺“北斗大药房旗舰店”在医疗器械方面，公司不断深耕，精确定位产品适用人群，“额温枪”、“耳温枪”、“雾化器”在母婴领域获得广泛好评，“耳温枪”销量位列前茅。在未来，公司致力于壮大平台，作为一个技术创新、管理严谨的高科技连锁有限公司，北斗大药房聚集了众多的优秀精英。
    2018年，北斗大药房再次进行重大升级，经过这些年的努力拼搏与奋进，对所有岗位进行了细化与强化，已具有大规模与发展，现拥有一支强大的优秀团队，以专业的服务品质为不同的客户群体提供优质的服务。秉承“天才可以后天培养”的人才培育宗旨，依托专业的团队、创新的技术、丰富的实践经验和有效的管理方法，为促进中国企业做出了杰出贡献，培养出大批的优秀人才。
    作为一家连锁有限公司，我们怀揣“最懂你的销售平台”，连接人与客户。我们推行扁平化和人性化的管理方式，以及激发每位同仁在工作中的活力。此外，公司也在力所能及的范围内，尽可能为员工营造出一个良好、舒适的工作环境。