上海招聘

工作职责

1. 展厅管理

- 监督并确保展厅、展示车辆和广告根据梅赛德斯-奔驰经销商管理标准和经销商的政策，保持清洁及美观；

- 实现展厅概念的持续提升以增强客户体验(例如梅赛德斯-奔驰展示系统 II)；

- 根据政府法律和经销商的政策维持安全、卫生和健康的工作环境；

- 根据梅赛德斯-奔驰经销商管理标准和经销商政策，确保陈列及演示用车充足、可用，电池车充电完全，且外表美观；

- 根据梅赛德斯-奔驰经销商管理标准和经销商政策，确保在展厅内提供充足的产品宣传册和销售相关推广材料；

- 定期监控展厅流量等相关情况，完成展厅日志，协助展厅经理完成日常报表管理；

2. 销售管理

- 通过走动式管理，确保销售顾问按照梅赛德斯-奔驰的销售流程的要求，为每一位顾客提供专业、友善的服务；

- 积极销售梅赛德斯-奔驰产品，指导并协助销售顾问完成教育；

- 监督下属团队销售顾问将客户信息及时有效地录入系统；

3. 汽车金融和保险销售支持

- 在销售过程中支持汽车金融和保险产品的销售；

- 协助信贷保险部门接收充分的客户信息以保障移交的顺利进行；

4. 客户车辆交付

- 规划和协调安排每日的车辆交付，参加交车仪式并了解客户对销售服务过程的反馈和评价；

- 确保交付前已根据北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司的相关政策完成检查；

- 确保车辆移交符合梅赛德斯-奔驰经销商管理标准；

- 将客户介绍到售后服务部门；

5. 客户关系管理

- 协助展厅经理，管理涉及销售满意度指标值的业务目标；

- 根据经销商的政策，配合展厅经理，协助销售顾问处理客户投诉，立即将困难案例上报给销售经理；

- 带领团队落实客户生命周期跟踪以提高客户满意度和忠诚度；

- 维持潜在客户发展体系并参与当地业务网络建立活动；

- 监督和确保客户数据库的及时更新和销售信息的记录；

6. 销售顾问指导和培训

- 激励销售顾问的个人绩效以***化销售机会；

- 在工作过程中指导销售顾问来提升使客户满意的技巧，投诉处理技巧及产品知识；

- 协助展厅经理制定展厅销售顾问排班表，协助主持每日晨夕会。

学历/职业培训

- 大专及以上学历

- 具备奔驰认证销售顾问资格者优先

- 乘用车驾驶执照（手动档和自动档）

相关工作经验

- 具备3年以上汽车行业销售顾问工作经验

- 具备1年及以上团队管理经验

- 具备梅赛德斯-奔驰经销商销售顾问工作经验者优先

专业知识和能力 (非学历和职业培训)

语言及计算机能力

- 具备基础的微软Office软件操作能力

专业知识及专业技术能力s

- 具备出色的产品演示和销售知识

- 具备出色的客户关系管理知识

- 具备出色的梅赛德斯-奔驰产品和竞争对手产品知识

- 具备完整的上牌流程与相关税法知识

- 具备完备的商务礼节和职业着装知识

其他通用能力

- 服务卓越

- 团队合作

- 学习能力

- 关系管理

- 沟通影响

- 压力管理

- 结果导向

- 流程执行

领导力

- 方向指引

- 凝聚团队

- 人才培养

- 推动创新

东昌汽车是汽车后市场集成服务企业的联合体,拥有汽车销售、维修、零配件、信息咨询等汽车集成服务体系。东昌汽车在全国汽车销售服务业首获国家工商总局认定为“上海市著名商标”、“上海名牌”，“全国十佳汽车经销商”。
上海可达汽车销售服务有限公司隶属于“东昌汽车”，为授权的梅赛德斯-奔驰经销商，主营奔驰品牌汽车的销售、售后维修。凭借“东昌汽车”强大的品牌影响力，秉承东昌汽车“诚信、规范、专业”的品牌定位，始终秉持星徽理念，完美展现梅赛德斯奔驰全系车型的尊崇魅力，给客户带来卓尔不群的体验！同时秉承“修养之道 一脉相承My Service”的全球售后品牌服务承诺，为每一辆奔驰、每一位奔驰车主，提供无时不在、无微不至的精心呵护。