上海招聘

岗位职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。

任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

巨铁是一家专业的第三方物流企业，主营国内零担运输业务和第三方仓储服务。公司创始于2007年8月，截止2012年1月份，巨铁已形成上海为核心的辐射全国各地的运输线路560余条，承运运输服务覆盖全国300多个城市和地区，可控线下优质供应商100余家，可调配车辆300余部。公司通过与各地村镇政府的合作，随时征用大量仓库，迅猛推进第三方仓储业务。现仓储运营面积约18000余平米，在全国正在筹备复制这种符合客户需求和未来发展趋势的成功模式。


    巨铁近年来以每年超过200%的增长速度在物流行业里快速成长，崭新的第三方仓储业务与零担运输的联动、整合经营模式，成功地解决了物流领域内“***公里”和“最后一公里”的成本难题。2012年3月，公司的经营模式已得到银行和风险投资（VC）的关注，未来的巨铁将在资本的助力下真正的崛起，成为中国物流行业里的新秀。


    巨铁志在成为中国***的物流解决方案提供商，公司以“助力中国经济腾飞”为己任，凭借严谨的运作管理体系和日臻完善的服务网络，为广大客户提供安全、简单、经济、专业的物流服务。