上海招聘

 

职位要求

  1. 有京东客服（淘宝、天猫、拼多多客服）从业经验者优先录用

  2. 有良好的客户服务意识和说服能力，有意向往电子商务客服方向发展；

  3. 适应高强度工作，拥有强烈的工作责任心，吃苦耐劳；

  4. 普通话标准,口齿伶俐,擅于通过在线聊天工具和电话沟通。

  5. 拥有优秀的团队合作精神，对上级主管安排的工作能按时完成；

    

主要工作内容：

  1. 承接好通过咚咚、千牛、在线工具解答买家对产品的各种疑问， 引导买家并推销商品，促成订单成交；

  2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；

  3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率；负责解决客户投诉维权，提高买家满意度，维护买家忠诚度，不断提高动态评分；

  4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；

  5. 对于资讯过但没有下单的客户，进行进一步的咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；

  6. 协助主管做好店铺网络推广；

  7. 工作时间: 轮班制 月休8天 早班 8:00-17:30 晚班 16:00-24:00（在家值班）

  其他

  工作时间：倒班。另有400元/月工作餐补贴。

1. 公司提供庆生、节日活动、礼金，旅游，商业保险等福利。

    

    “宝工实业股份有限公司”1991年创立于台湾，在2003年上海浦东康桥工业区设立分公司：上海宝工工具有限公司。“宝工Pro’sKit”是专业制造及销售电子五金工具及网络周边测试仪器的领导厂商，以自有品牌Pro’sKit行销全世界。2017年更将自有产品延伸到专业科学组件玩具，结合科学知识与动手DIY带来更多脑力激荡。
      上海宝工工具有限公司自2006年起就通过ISO9001体系认证，并不断严格要求、持续改进。我们秉持“创新、品质、服务”的经营政策，坚持“诚信”、“客户需求优先”的信念，配备专业的品质验证设备、高效仓储空间，致力于“宝工Pro’sKit”产品研发、品质控管、出口配送、市场行销等工作，满足来自全世界消费者的需求，实现“宝工Pro’sKit”成为世界工具业界领导品牌的愿景。