上海招聘

1、负责电商客服团队的整体管理，根据客服接待能力调整客服接待量及替补工作，确保客服团队工作高效进行；

2、制定并执行客服工作流程，完善客服标准体系，提高工作效率及客户满意度；

3、处理团队工作中的疑难问题，妥善处理中差评，针对运营活动、平台规则等变化等进行定期话术更新；

4、培训客服、监督日常工作，参与制定有效的激励政策，激发团队活力和向心力；

5、领导安排的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，有2-3年天猫/京东客服团队管理经验；

2、良好的数据分析能力，能从数据中发现问题并解决；

3、较好的人际沟通能力，有一定的团队领导力。

艾雨文化成立于2011年，注册资金1000万，是专业从事教育文化和品牌运营推广营销的公司，公司涉及奢侈品、文化收藏品、美术教育等产品的整合推广的文化型企业。主营业务包含创意设计，营销推广，整合传播；销售面涵盖电子商务，TV购物，移动终端等多元化渠道。
2015年公司重新筹建伊始，需要大量有理想的优秀人才加入！这是创业型公司，规模不大但重视每一位成员的职业发展，提供有竞争力的薪酬和更好生活品质。我们期待有更多有梦想的年轻人，加入到这一支富有活力的时尚团队中，共同创造美好事业，成为业界领先的精英团队。
欢迎加入艾雨文化，这是一个年轻人的舞台，也是你梦想开始的地方；她充满活力与激情，是一家传播时尚与美的公司，一家备受瞩目的希望之星。
我们提供：
1、完善的福利（按国家规定）
2、各种专业的培训机制
3、合理的绩效奖金及提成制度
4、境内外公司旅游（带薪）
5、丰富多彩的团队活动

目前主要渠道：天猫（旗舰店：vangogh旗舰店；elle饰品旗舰店，piara饰品旗舰店）、京东、唯品会、小红书（Van Gogh梵高旗舰店\
ELLE饰品品牌店)、各大直播平台、其他购物平台及经销商等。