上海招聘

1、制定并不断完善客服管理制度，规范及完善客服部门岗位职责，优化客户服务流程；

2、落实各类客服相关的报告、文件的编制，及分类保存更新客服相关文件；

3、负责处理及反馈客户的投诉，做好记录,了解事情的真实性，协调各部门、区域跟进处理，了解客户对投诉处理的满意度。并进行月度汇总；

4、负责关于物流公司投诉对接协调处理，及对突发物流问题进行应急处理；

5、负责公司内部仓库异常发货、供货协调等沟通协调工作；

6、负责公司产品的报价审核工作；

7、负责订单、发货单审核工作及安排与提交备货、订货申请工作；

8、负责每月组织部门人员对仓库进行定期盘点；

9、负责本部门人员的工作监督，综合工作各项表现进行绩效考核；如有人员请假，负责临时接替请假人员工作；

10、公司安排的其他工作；

任职资格：

  1、大专及以上学历。

  2、3年以上的客户服务或1年以上客服管理工作经验，有物流行业背景工作经验优先考虑。

  3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力。 

  4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队合作意识

    上海欧太黎企业管理有限公司创始于2007年，是一家专业进口代理高端水晶玻璃、器皿、瓷器、刀叉等国际知名品牌餐饮用具公司，品牌主要来自德国、法国、新西兰。我们出色的销售渠道贯穿整个中国大陆，包括北京、上海、成都、广州、三亚，为餐饮业提供最直接的专业服务，特别是中国5星级宾馆和豪华酒店以及各类特色餐厅，我们的远见是要创造一个新颖的现代化供应链。
    公司集聚世界餐饮业多年的专业经验，受到了世界***的桌面用品和厨房用品设备品牌的信任与支持，并与中国***的厨师们及餐饮业建立了良好的合作关系。2010年度公司被中国饭店协会评为“十大优秀供应商”称号，2011年度公司被慧聪网评为“2011年酒店十大优秀经销商”等荣誉称号。
    几年来，公司凭借良好的社会声誉和公众信誉，先后成功竞标了上海和平饭店、广州富力丽思卡尔顿酒店、金茂北京威斯汀大酒店、上海世博洲际酒店、上海半岛酒店、大连康拉德酒店（万达集团）、上海浦东四季酒店等项目，公司的经营阵地不断拓展，经济实力不断增长。
    公司始终坚持“与众不同，独特创新”的企业精神，承诺客户的是：“专业的知识及出色的服务”。公司致力于吸引所有的桌面用品和厨房用品设备资源，打破传统及偏见的界限，鼓励创新、重释，赋予产品全新的理念，开拓餐饮业的新远景。
    公司期待你的加入！