上海招聘

 1、天猫淘宝店铺售后问题处理；

 2、管理售后客服团队，制定客服培训计划并组织落实，培养提升团队技能；

 3、制定客户服务标准、流程，建立绩效考核体系，提高服务水平，做好内部团队激励； 

 4、对客服日常数据进行统计，改进实施，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；

 5、协调与各部门的工作衔接及配合，及时完整地收集客户意见和建议，定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调工作。

 岗位要求：

 1、2年以上淘宝/天猫客服主管经验； 

 2、熟悉天猫淘宝售后处理规则/流程；

 3、熟悉客服部的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；

 4、有较强的团队建设管理能力，销售能力，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；

 5、具有自我发展的主观愿望和自学能力，岗位晋升：售后主管----单店铺客服主管----客服经理。

 此岗位做六休一，上班时间：9点-18点       

   我们是一家淘宝电商创业型公司（室内软装设计），公司从软装产品设计研发、生产，销售，都是亲历亲为。

   从2013年发展至今，公司旗下的“喻小姐软装设计室”作为自创布艺软装品牌在淘宝销售口碑良好，深受广大消费者的推崇和认可。不欺客，不造假，我们每一单都与我们的顾客真诚交流，真实交易。

   一直以来，领先的原装布艺的设计、过硬的生产工艺质量标准，使得我们成为了淘宝窗帘类目的top行列。多次获得阿里集团，类目商家大奖。

  600平米的展厅用以展示我们的形象及产品，600平米的摄影棚用以拍摄我们原创产品，300平米的办公场所舒适自然，3700平米的厂房让我们的产品从无到有，送至我们的客户手中。130多名小伙伴各司其职，为品牌而生。

   我们的团队：90的创新灵动加上80的踏实稳重，成为我们这个团队的精神支柱；

   我们的环境：怀旧自由的办公环境。位于半岛1919文化创意园区园的优秀历史保护建筑，工作地界宽敞舒适，创意性十足。

   我们的愿景：创新、创造品牌价值，我们不想纯做生意。

   我们期待那些，有冲劲，愿意在领域深耕的小伙伴加入我们。这里有大量的成长机会和未来！！！

   如何找到我们：
   地铁：3号线淞滨路站，1号出口出站步行700米左右；
   公交：90路、116B路、719路、728号、711号、51路、302路等多条线路，步行500米左右直达。