上海招聘

岗位职责： 

1、负责风控部工作事宜的统筹与安排；

2、处理、跟踪、落实订单问题投诉事件；

3、通过投诉案例，主动发现产品、业务、服务、流程中的痛点，总结改善反馈；

4、不定期开会讨论修改完善投诉业务流程，对既定流程严格执行；

5、对客户投诉进行迅速有效的处理；

6、线上舆情管理。

任职资格：

 1、 本科及以上学历； 

 2、 2 年及以上相关工作经验；

 3、 熟悉售后处理流程或者是网络退换返修流程和规则； 

 4、 熟悉消法、电商法等，具备良好的风险防控意识； 

 5、 具备良好的沟通能力、学习能力与团队协作精神； 

 6、 熟练使用电脑办公软件。

佳沪电商十年专营立足online业务，发展至今团队规模超过300 人，其中运营团队超过150人，目前已经建立健全一支成熟高效 的一线电商运营团队。以上海为中心，在全国建立和合作仓储中 心超过10个。自有资金规模过2亿，团队自营日发订单能力超过2 万，运营SKU超过1000种，2019年JD平台GMV约18亿元，全平 台GMV超过70亿元。 佳沪电商一直在紧跟电商的发展脉路，积极拓展各大平台，并摸 索各种电商合作模式，在直播、短视频，双微社交媒体领域颇有 建树。从手机到平板到3C周边配件到家纺到生鲜到玩具、手表、 游戏机等，在积极丰富品类得道路上佳沪砥砺而专注。 运营效率 是佳沪的核心竞争优势，围绕着“资金效率、流量、转化率、客 户满意度、供应链能力”等维度，佳沪力争成为行业领先的多平 台多品类运营商。