上海招聘

一、岗位职责
1、客服团队的搭建以及体系的建设和优化（全国） ；
2、优化客服系统和工具；
3、绩效设定、考核制度 ；
4、提升团队效率；
5、 提高用户体验（客户满意度）    ；
二、岗位要求
1、全日制（二本）本科及以上学历；
2、有大型客服团队体系搭建经验；
3、有丰富的团队管理经验（管理的团队至少100人以上，至少3年以上）；
4、具备良好的商业思维、逻辑分析和系统性规划能力，数据敏感度高，
5、能快速洞察商业环境和客户需求的变化，始终保持好奇心和创新力。

北京微海管理咨询有限公司成立于2015年，前身是海底捞的人事部，是一家专注于为连锁服务业提供线上线下解决方案的人力资源供应链公司，目前在北京、上海、广州、深圳、南京等全国150多个城市设立30多个分部，员工1000余人。
我们的使命是“让服务更美好、让连锁更简单”。
目的是通过咨询、SAAS(信息化)、落地服务等一系列方式给连锁企业提供服务，把用户的決策层从琐碎的事务中解放出来，用更多的时间与精力投入到门店的运营、模式的迭代中去。