上海招聘

岗位职责:

1. 保持良好的仪表仪态，积极主动做好来访业主及员工的接待工作；
2. 负责业主入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作；
3. 负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理；
4. 负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理；
5. 负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息；
6. 负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案。
7. 跟进所服务区域的楼宇维保修工作，对每日工作进行跟进、记录、拍照，并反馈相关部门及业主。
8. 按照公司安排准时向业主派发各种费用的交费通知单，对延迟交费的业务及时提醒、催缴，按时将费用收缴情况上报项目经理。
9. 负责服务中心电话的接听工作，按照公司接听用语标准对来电用户进行答复。
10. 负责服务中心各类文件的分类、建档；负责一般通知及文稿的草拟、打印、校对并及时张贴。

11.主上门或电话投诉内容进行详细、清楚的记录，无权处理的问题及时上报至项目经理，以便妥善处理。

12.协调处理业主相关维修问题，实时反馈，尽快予以解决。

任职资格:

1、专科及以上学历，25-45岁，服务类或管理类相关专业优先。

2、2年以上客服类工作经历或物业住宅项目相关岗位工作经验优先。

3、普通话标准，具有一定的亲和力。

4、具有较强的服务意识、沟通表达能力以及应变能力。

5、熟练使用office办公软件。

灿辉国际集团创立于1994年，起步于上海青浦，立足大虹桥地区，集团董事长兼总裁赵辉先生从承接地方房地产项目工程的石材供应、装潢装饰以及配套建设起步，逐步将公司发展成为一家跨界房地产、酒店、产业园区、投资、赛跑车体育文化五大板块的多元化集团公司