上海招聘

岗位职责：

1. 能够针对客户的诉求深入了解及分析，从个例及普例中寻找让客户满意的方式，帮助客户解决相关问题；

2. 对于交易常发问题进行汇总及梳理并有针对性的设计或创新交易体验环节；

3. 根据公司业务发展需要，协助建立和健全流程及制度管理；

4. 根据管理目标组织项目推进、计划的实施及跨部门协作，保持资源合理分布和有序流动，为达成目标及项目实施要素的优化配置和动态管理服务；

5. 制定实行方案、工作标准和检核标准，组织赋能及培训、逐步推进目标及项目在执行过程中的闭环管理工作；

6. 将各类问题进行信息分类及数据化总结并形成报告进行上报；

7. 完成上级交代的其它事务性的工作。

任职要求：

1. 统招全日制本科及以上学历（211院校及以上/QS100）；

2. 能独立完成客诉案件的全过程处理及紧急问题；

3. 熟悉操作office软件，有数据汇总及分析能力；

4. 有良好的沟通及表达能力，较强的应变能力、协调能力、责任心且积极乐观；

5. 具有良好的学习能力、抗压能力，并具备团队合作精神；

6. 有意愿致力从事客户问题的改善及解决相关工作，有良好的服务意识，有同理心能够换位思考；

7. 认同公司的企业文化及价值观，有“客户优先”的服务意识，一切从客户的角度出发；

8、有服务、法务相关工作经验者优先，可接受优秀应届毕业生。

链家集团2001年创立于北京，是一家集地产经纪、互联网科技、资产管理于一体的集团企业，是具有全产业链服务能力的房产020平台。
    上海链家房地产经纪有限公司（前身德佑地产）创立于2002年，是链家集团旗下上海分公司。上海链家起步高端，面向上海市民及企事业单位提供不动产交易、房屋租赁、营销代理、资产管理等服务。