上海招聘

岗位职责：

1、按照公司要求协助健康管理师做到相关指导客户身体检测采样，邮寄，客户沟通等相关工作

2、按照公司要求，和相关话术，对公司客户，进行日常线上、电话健康管理相关问题的解答和产品的使用指导；

3、配合公司健康管理师，定期跟进，追踪客户产品使用情况，收集客户使用反馈；并形成相关文档；

4、配合公司业务人员，体验店接待人员，健康管理师等，解决客户遇到的问题；

5、通过线上或线下方式，对公司体验店接待人员、业务人员、客户等，进行相关话术、健康管理知识的培训；规范话术，塑造公司形象，提升客户对公司服务的满意度；

 

任职要求：

1、专科及以上学历，有3年以上客服、在线客服、在线外呼、电销、营售类工作经验者优先；

2、有健康管理，在线健康问诊，养生类企业工作经验者优先；

3、优秀的表达能力，良好的思维逻辑能力，有耐心，能够耐心的解答客户遇到的问题和客诉，维护公司形象；

4、热爱客服，客诉类工作，有责任心，有担当，能承受工作带来的压力，并能时刻保持自身良好的状态；

5、熟练使用常见办公软件，记录工作过程中遇到的各类问题以及合适的解决方案；并形成相关文档，规范优化公司话术；

       树家医学是一家为用户提供健康管理和健康保障的医疗服务平台，旗下榕树家连锁诊所机构在中医药理论指导下，运用道地中药调剂、中药足浴、经络调理等开展诊疗服务。
       通过肠道菌群基因检测，精准分析并提供中医中药及个性化微生态解决方案，降低各种疾病发生的风险。通过HMO体系将医疗服务供应与医疗保险有机结合，从而打造全方位全周期的健康保障解决方案。秉承“让天下人无疾而终”的愿景，为用户的健康保驾护航。
       旗下树妈妈品牌拥有保险经纪牌照，通过整合全球优质保险资源，为用户量身定制最适合的医疗保险服务。其险种范围广泛，覆盖门诊险、住院险、重疾险等各种医疗保险，并通过健康保障体系为用户提供全方位的医疗保障。