上海招聘

1、协助天猫店长和平台店长完成客服团队管理及基础运营工作

2、完成电商各平台日常售前指导和售后服务工作（天猫、京东、小红书、网易考拉）

3、天猫店小蜜话术库维护与优化，持续提升店小蜜询单转化率

4、天猫和品牌群聊维护，提升客户粘性和客户体验

5、客服数据收集，并周期性进行回顾，针对发现的问题提出解决方案和优化建议

6、客户评价收集，反馈店铺运营与产品中出现的问题

职位要求：

1、三年以上电商主管工作经验，熟悉客服工作流程，有一定的基础运营能力者优先； 

2、较强的应变能力、协调能力、管理能力、能独立处理紧急问题；

3、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;

4、熟悉淘宝平台的客服操作，熟悉客服日常操作软件（E店宝，CRM，ERP），对各大网络B2C平台有一定的了解；

   上海聚黛电子商务有限公司是新型电子商务运营服务商，专门为化妆品和健康护理行业国际一流品牌提供电子商务建设、运营和销售服务，现主要服务对象中国博士伦公司，主营业务是天猫博士伦商城。由海外背景投资商投资，高层管理团队由具有多年海归背景和丰富一流外企经验的资深经理人组成，是成长极为快速、员工回报丰厚的朝阳企业。公司薪酬待遇优越，市中心办公场所交通方便。