上海招聘

1、做好大厦综合物业管理工作及客户服务方面的具体工作，包括业/租户入退户、收费、报修、接待、有偿维修、通讯线路申请/车位申请等需求受理等工作。

2、负责物业管理费，能耗费及其他服务费用的收缴工作。

3、负责建立健全客户档案等制度。严格执行档案保管制度，遵守信息保密制度。

4、负责处理日常工作中的投诉事项，及时安排相关部门为业户提供服务。重大事件及时向物业经理请示、汇报，并及时记录备案。

5、 定期拜访客户，及时收集和整理各方面的建议和信息。在业/租户意见征询及各类服务工作中，积极做好与业/租户的沟通工作，以获得业/租户对物业管理处工作的理解和支持。

6、研究解决实际工作中出现的新情况，对反复出现的问题寻找规律性原因和制定处理措施。

7、 负责管理处对业户的发文工作，并做好业户往来文函的登记和回复工作。

8、 根据物业经理的指示，通知和协调各责任部门完成任务。

9、若遇发生突然事件时，协调各部门采取应急措施，控制事态发展，并及时向上级和有关单位通报。

10、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、3年以上物业客服管理工作经验（有购物中心，高端写字楼管理经验优先考虑）；

2、熟悉物业运作及全面运营管理流程、行业政策及法律法规；

3、具有较强的规划、沟通协调能力，具有良好的语言及文字表达能力；

4、具有良好的品牌意识以及较强的综合管理能力，能承受较大工作压力。

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