上海招聘

岗位职责

1、负责抽检或全检客服聊天记录；分析判断问题，及时反馈给客服主管；

2、负责发现客服聊天中的问题并定期对客服聊天记录进行分享工作；

3、负责***时间将质检抽查中发现的严重问题反馈，并跟踪解决情况；

4、能针对客服问题进行辅导，做好提醒，帮助客服积极维护客户关系，杜绝再次出现同类问题；

5、制作质检日报，每周制作周报，每月制作月报，提供服务质量总体情况分析、改善意见；

6、配合团队完成其它工作，如活动的组织、人文关怀等；

7、协助直属上司完善客服部标准化工作流程；

岗位要求

1、大专及以上学历；

2、有1年以上电商一线客服质检岗位工作经验优先考虑；

3、有过培训工作经验的优先考虑

4、对工作热情，服务意识强，做事认真负责，处事公平公正；

5、熟悉使用office办公软件；

   公牛创立于1995年，是一家致力于以创新科技、智能产品、优质服务为消费者提供全方位电源连接解决方案的电工集团。公牛位于“家电之都”的宁波慈溪市，拥有转换器、墙壁开关、LED照明以及数码精品配件四大核心产业，五大生产制造基地，员工超过10000人。2016年度销售额近70亿元，国内经销商2000余家，现拥有80余万家销售网点的强大渠道体系。科技创新是公牛作为一家国际化企业的发展命脉，凭借研发中心的一流人才资源和硬件资源，我们先进的研发体系一次次带动了行业创新与升级，先后获得159项产品外观专利、85项实用专利、9项发明专利，不断升级用电体验，实现您未曾敢想的种种可能。
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