上海招聘

岗位职责：

1、接听客户电话来电咨询，解答用户对于购买的商品、活动等相关问题；

2、接听客户投诉，安抚客户情绪，记录问题，反馈问题，提供解决问题的方法，提供优质服务，；

3、利用客服技巧，提升客户满意度，完成客户回访工作；

4、完成部门主管分配的其他工作，并积极主动的跟进工作。

任职要求：

1、高中及以上学历，户籍不限，性别不限；

2、有耐心，有较好的沟通能力；

3、具备良好的抗压能力与沟通能力，有强烈的团队协作意识；

4、有客服经验者优先。

工作时间：

周一至周五，9:00—18:00（偶尔加班，可调休）

    上汽集团金桥数据中心（车享汽车俱乐部（上海）有限公司）隶属上海汽车集团股份有限公司（SAIC)，由上海汽车工业销售有限公司(SAISC）投资设立。公司以“车享”为服务品牌，始终坚持提供专业化、高品质的汽车后续服务，树立汽车服务行业规范与标准。为消费者提供全套的汽车安全和通讯服务，包括道路救援、道路导航、购车信息咨询等。我们全年365天、全天24小时不间断提供服务，为客户解决行车的后顾之忧是我们的宗旨。为用户提供悉心关怀、卓越服务的一致体验。秉承上汽品质，始终以服务、创新和客户价值***化为发展目标，帮助消费者体验完美的用车生活。

企业精神
        通！通力合作 信息共享
              扛！扛起品牌 服务用户
                    快！快速行动 扩大市场