上海招聘

招聘全职/***

主营业务：卫浴产品

招聘职位：淘宝/天猫店铺售前客服

工作时间： 9:00-17:30

薪资待遇： 底薪+提成

岗位职责：

1、通过培训短时间内熟悉本公司产品，熟练答复客户提问，熟悉电脑操作，熟悉淘宝天猫销售流程。

2、通过旺旺/千牛聊天工具接待客户，解答疑问，做好网上销售服务，促成交易，获取订单。及时解决客户疑难问题并记录

3、妥善解决客户的退换件和退款问题并记录；

4、接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议；

5、接受客户查件，追踪物流，确保快递及时妥善送达；

6、与相关部门紧密配合，协调沟通；

任职要求：

1) 高中/中专或同等以上学历，籍贯不限，男女不限

2) 对销售/客服工作感兴趣，熟悉互联网（尤其淘宝等电子商务平台），有卫浴销售经验优先；

3) 了解客户现状、问题以及需求，协调公司内部资源，提高客户满意度，促进客户的购买；

4) 熟练使用千牛/QQ等即时通讯工具，上网打字熟练，能够熟练应用OFFICE办公软件；

5) 吃苦耐劳，有上进心，有责任心及良好的沟通能力和团队合作精神，有一定的心理承受能力和抗压能力；性格开朗，为人诚信正直，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务；

6) 有良好的职业素养，服从上级管理，且同时有自己的主见，能够独当一面；能有收集和分析市场数据，并定期反馈“”信息者优先；

上海上房装潢总汇有限公司是上海市房屋建筑材料总公司（已改制）于1996年投资2500万元组建的全民所有制装潢建材批发零售企业。1998年起经过两次改制，现为股份制企业，现有股东全部为改制前全民所有制员工。注册资金720万元，实际用于日常周转的资金为人民币1亿元。

  

上海上房装潢总汇有限公司已获得日本TOTO洁具上海特约经销权，年销量达到二亿六千万元人民币，是目前TOTO洁具在中国的经销商。公司于2004年3月与东陶机器（中国）有限公司合作在上海宜山路开设中国地区技术先进的TOTO进口、国产品陈列展示厅，展出代表先进技术的TOTO卫浴科技产品。此外，上海上房装潢总汇有限公司代理的商品有：西班牙乐家卫浴产品、哈伊马角墙地砖、日本川口锁具；德国汉莎龙头等多个系列产品的代理权。批发网络覆盖整个华东地区，百安居、好美家、九百家居是我司长期稳定的客户。并通过关联企业进行进出口贸易。

上房装潢总汇有限公司坚持以品牌代理为企业的发展方向，以国际品牌经营为先导，优质服务为宗旨，不断开出新的连锁专卖店，不断完善服务网络，逐步扩大经营规模，在上海建材装潢流通领域内稳固占有一席之地。