上海招聘

1、负责小组客服人员管理工作；

  

2、负责退款维权的处理；

  

3、负责小组客服团队的工作分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;

  

6、负责小组员工的kpi绩效考核;

  

7、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率

  

任职要求

  

1、一年以上电子商务团队管理经验，京东、天猫平台经验优先考虑；

  

2、Office办公软件使用技巧熟练；

  

3、良好的数据分析能力，懂得运用交叉分析等方法定位业务问题，并提及改善建议；

  

4、能适应快节奏、多任务的工作方式，抗压能力强；

主要经营京东商城化妆品店铺（海外购），公司拥有3家店铺，年销售额8000万，主营日韩、欧美化妆品，公司人员不多，经营面积500平方，有自己的仓库、物流配套体系，公司正处于高速发展阶段，急缺各类电商岗位人才，期待您的加盟！