客服专员
上海中消网络科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2019-11-18
- 工作地点：上海-黄浦区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：招1人
- 语言要求：不限
- 职位月薪：6-7千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
1.通过电话进行沟通了解客户需求，收集客户反馈信息，维护客户关系。
2.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
3.积极完成公司规定或部门的工作目标。
4.负责受理平台日常咨询，为客户提供良好的售后服务, 及时解决客户提出的问题。
5.负责对沟通话术进行挖掘和优化，不断提升沟通效果。
6.为公司各类客户提供业务咨询。
7.负责公司客户资料、公司文件等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
8.负责接听客户投诉电话，做好电话记录并及时反馈。
9.完成公司领导交办的事项。
任职要求：
1.专科及以上
2.公共关系、管理等相关专业
3.良好的语言表达能力，熟练的专业技能。
4.具备一定的营销和销售管理知识，了解财务、法律等知识
5.具备专业的客户服务电话接听技巧、优雅的形体语言表达技巧。
6.熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识。
7.以客户为中心，工作热情、细致、认真负责。
8.工作态度积极主动，有自我约束能力，并能承受一定的工作压力
9.具有良好的执行力和团队合作精神。
职能类别：客服专员/助理
公司介绍
中国消防在线（以下简称“中消在线”）于 2016 年隆重上线。面向全国消防安全行业，致力于消防信息化管理的研发与推行，颠覆传统消防行业经营理念，引入互联网思维模式，是中国首家以“互联网+”思维模式打造的消防资源整合性综合服务平台，集研发和运营的综合性互联网企业。经过多年的不懈努力和辛勤耕耘，公司业务覆盖了国家消防保障相关的中消百科、消防云、企业名录、产品检测、专业审图、安全培训、定制产品及紧急呼叫119这8大业务版块。为了给国内企事业单位提供消防安全资源整合服务，中消在线在国内重点城市都建立分支机构，业务覆盖全国。
联系方式
- 公司地址：地址：span淮海中路98号金钟广场