上海招聘

1、在线接待客户咨询，及时、准确、耐心回答客户关于产品和服务的问题；

2、随时跟进未付款订单，了解客户未付款的原因，打消客户的疑虑；

3、熟悉运营产品的特性，能准确有效地为所有顾客做推荐参考，促进成交；

4、对待客户充满激情、热情、耐心，让客户感受到满意；

5、积极妥善对应接单到确认收货过程中所出现的各类问题，提升顾客购买体验，强化店铺信誉；

6、针对客服中发现的问题与运营一起分析，提出对于产品的客户需求以及改进建议；

7、搜集客户需求和意见，定期向上级汇报。

8、积极配合各部门工作，完成上级领导交代的其他任务。

任职资格：

1、声音甜美，听得懂上海话，会说上海话优先；

2、能熟练运用word、excel等办公自动化软件；

3、有食品，零售、客服工作经验或知名电商平台工作经验者优先 ；

4、吃苦耐劳,有恒心，有耐性,能够长期稳定的干好工作；

5、悟性好，积极主动、工作认真，良好的协调能力、沟通能力以及应变能力，富有团队精神；

6、做事灵活，懂得消费者心理,且有良好的服务意识和沟通能力、热情、工作耐心细致；

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