上海招聘

“客户服务专员”是我们物业管理部门和入住公寓贵宾接触交流的直接窗口。我们大部分的客户为世界500强企业的外籍经理，同时也会有一些中国明星和名人不时光顾。起初，您的工作将主要涉及处理客户的日常问题，并将这些问题委派给我们的支持团队，让他们尽快解决。如果问题不能及时处理，你需要立刻汇报给主管。

【预查：公寓准备】

1. 当分配到预查任务时，您需要进行彻底的提前检查，在合理的日程内，根据不同公寓任务分配，制作一个任务清单。关键是确保公寓按时就绪。

2. 准备入住的必备文件

3. 按照标准的工作流程，与各部门进行有效沟通

【售后服务】

1. 担任贵宾的专属客服代表

2. 在租客入住后，记录所有的询问和问题

3. 及时帮助租客解决入住公寓遇到的各种问题

4. 解释并遵从公司制度

【空房检查】

1. 定期检查空房

2. 与支持和采购团队合作，处理任何需要维修或变更的事情

【行政工作】

1. 负责做好客户资料的归档、存档和整理等一系列文案工作。

2. 负责协调好与其他各部门之间的沟通工作，特别是工程部，客房部，以及采购部等。

3. 与相关物业及合作供应商做好各项沟通工作，并协助公司与其建立良好的合作关系。

职位要求：

1. 本科或大专学历（专业课程不限，包括英语等相关课程为佳）

2. 热诚欢迎专业课程为法律，财务，管理，市场营销或艺术的候选者。所有的这些科目都将为此职位提供专业支持。

3. 流利的英语能力（口语和书写）大学英语四级以上

4. 个性热情友好（能与来自不同背景的人有效沟通）

5. 充满想象和创造能力（乐观面对未来！）

6. 工作努力，有主见，守纪律和忠诚（寻求长期发展）

The ’Customer Care Officer’ is the direct contact between our property management division and all the VIP clients living in our apartments. These customers are mostly foreign managers at Fortune 500 companies, although we do have some Chinese stars and celebrities as well. Initially your job will mainly be dealing with the day-to-day problems receiving from our clients who residence, and delegate these issues to our support team to sort them out A.S.A.P. If the problem can’t be solved, you will report to the supervisor immediately.

【Pre-check: apartment preparation】

1. When assigned a pre-check case, you will need to do thorough pre-check- and make a task list, according to which you will assign tasks to different departments on a reasonable schedule. The key is to make sure the apartment is ready on time

2. Prepare needed documents for check-in during preparation

3. Efficient communication with different department is essential, and also following the standard work procedures

【After sales service】

1. Be the customer service representative for a selection of our VIP guests.

2. Record all tenants’ inquiry and problems after check-in

3. Help tenants to solve apartment problems in a timely manner

4. Explain and abide by our company policies.

【Vacant apartment check】

1. Regular check-up of vacated apartments

2. Deal with any issues that need repair or change, working with the support and purchase team.

【Administration】

1. Responsible for the paper work, like filing and recording of customers’ files

2. Have a good communication with other departments, especially with the support team, housekeeping and purchasing department.

3. Have a good coordination and communication with property management and vendors, and support company to have a good cooperation with them.

Job Requirements:

1. University or College Degree (degree course is flexible, but should ideally include English courses)

2. We welcome candidates with a degree course in Law, Finance, Management, Marketing or any of the Art subjects. All these subjects have elements that are useful for this position.

3. Excellent English skills (spoken and written) CET 4 above

4. Warm and friendly personality (and the ability to deal with people from many different backgrounds)

5. Full of imagination and creative energy (and optimistic about the future!)

6. Hard-working, brave, disciplined and loyal (and looking for a long-term career)

潮域投资咨询（上海）有限公司是由加拿大皇家银行信托全资控股，于2005年正式在上海陆家嘴金融商业区成立 。现今主要为潮域旗下各子公司提供专业的金融与管理解决方案。
潮域集团在近几年内迅速发展，目前已拥有8家全额中资子公司。 集团业务同时涉及至媒体，广告，娱乐，室内设计与艺术领域。集团全方位关注“奢华生活方式”，致力于为客户提供一流的综合服务。

我们现有约150名优秀员工，绝大部分来自中国本地、也有來自中国香港、中国台湾、英国、法国、美国等国家与地区 。潮域团队秉持创新与超越的探索精神，这正是集团的成功之匙。我们希望通过提供一个良好的平台，帮助每位员工发掘自身潜能，成功实现梦想。

潮域物业管理：潮域物业管理有限公司作为潮域集团的首家全资子公司，致力于提供最优质专业的房产物业管理服务，直接管理房产市值超过50亿人民币，是陆家嘴商圈最大的物业管理公司之一。

潮域房产代理/咨询：潮域房产代理/咨询是专注于陆家嘴区域的房产代理公司，我们始终秉持为客户提供专业市场信息、优质房产投资服务的经营理念，多年来保持了两倍于市场平均水平的房产投资回报增长率。

潮域媒体：在潮域广告传媒有限公司悉心打造之下，《贵在上海》杂志已经成长为一本着眼于文化、设计、旅游与奢华生活方式的高端刊物。《贵在上海》也是目前长三角区域为数不多的总部在上海的高端双语杂志之一。

潮域室内设计：潮域室内设计有限公司拥有一直独具匠心、经验丰富的设计团队，以及一直追求卓越、精益求精的施工团队。我们注重打造环保与健康的生活空间， 为每一位顾客提供前卫、现代化的室内设计解决方案。

潮域旅游：潮域旅行社有限公司是一家提供私人定制服务的高端旅游机构。我们着眼于客户实际需求，为客户打造专属精品行程，让每次行程都成为一段独特难忘的记忆。

潮域私人会所：潮域餐飲管理有限公司位于陆家嘴金融中心，是举办婚礼宴会、公司会议、产品推广、藏品拍卖、节日庆祝等活动的理想场地。

潮域艺术基金会：潮域艺术基金会位于陆家嘴金融中心，作为当代艺术基金会，我们的目标是成为城市视觉艺术的平台，将国内外的创意人才带到陆家嘴，促进当代艺术爱好者的交流与进步。

潮域慈善基金会：潮域慈善基金会是一个不以营利为目的，帮助潮域集团回馈社区的机构。我们希望通过举办公益活动和企业与个人的持续投入，携手建造一个更好的未来社区。