用户运营专员(偏客服)
上海朗鹰教育科技股份有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:合资
- 公司行业:教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2019-11-23
- 工作地点:上海-静安区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
岗位内容
1、与用户保持良好的沟通,维持社群活跃;
2、跟进用户学习逬度,严格把控教学质量和效果,并解答用户在学习过程中遇到的问题;
3、持续完善及优化教学产品运营计划、课程作业/练习/交付机制,保证学习质量;
4、收集用户反馈,分析用户行为及需求,不断优化教学问题的解决方案,并有所创新;
5、收集并分析产品数据,迭代教学产品,优化学习路径;
任职要求:
1、全日制专科及以上学历
2、2-3年以上客服管理工作经验优先,有过用户运营工作经验优先
3、良好的解决能力与人际沟通能力,抗压能力强,责任心强
4、熟练word、office、ppt等办公应用软件;Photoshop等作图软件优先考虑
5、独立出具策划方案
公司介绍
一、公司简介
上海朗鹰教育科技股份有限公司成立于2011年,国家高新技术企业,是国内英语
学科智能测评和人工智能校园应用的引领者。
经过八年的潜心研究和积淀发展,朗鹰教育在英语教育教学领域,尤其是英语测评
方面的专业性、精准性和权威性日益获得各地教育部门的广泛认可。
二、核心竞争力
拥有应用于英语全科测评的能听、会说、懂思想的人工智能技术。
能依据国家英语课程标准、地方教学基本要求和考试标准等纲领性文件,拥有编制
符合当地教学实际情况的中小学英语课程、试题、试卷和练习内容的能力。
三、核心产品
朗鹰教育汇集一流英语教育资源,基于朗鹰核心智能技术,专注于为各地教育部门、
学校等提供包含英语听、说、读、写方面的课堂教学、作业练习、考试备考、测试评价、
数智教研等服务的“轻松英语”智能校园应用平台。
其中,英语智能听说教学与测评系列产品和服务日益受到各地教育部门的肯定。
四、业务发展
朗鹰教育先后在上海13个区承接了全区英语考试测评(人机对话),累计为上海近
800所、全国超1000所中小学提供英语听、说、读、写智能应用服务。
五、朗鹰文化
价值观:抱诚守真,自强不息。
使命:为教育赋能,让进步可见。
六、发展目标
继续打造核心团队——培养具备高品质内容研发能力、懂人工智能技术应用的复合
型人才队伍;
继续围绕核心工作——社会效益和经济效益俱佳的智能校园应用,健康开展品牌建
设、产品研发、市场开拓和教育服务;
将朗鹰教育打造成英语学科领域的智能校园应用头部企业。
上海朗鹰教育科技股份有限公司成立于2011年,国家高新技术企业,是国内英语
学科智能测评和人工智能校园应用的引领者。
经过八年的潜心研究和积淀发展,朗鹰教育在英语教育教学领域,尤其是英语测评
方面的专业性、精准性和权威性日益获得各地教育部门的广泛认可。
二、核心竞争力
拥有应用于英语全科测评的能听、会说、懂思想的人工智能技术。
能依据国家英语课程标准、地方教学基本要求和考试标准等纲领性文件,拥有编制
符合当地教学实际情况的中小学英语课程、试题、试卷和练习内容的能力。
三、核心产品
朗鹰教育汇集一流英语教育资源,基于朗鹰核心智能技术,专注于为各地教育部门、
学校等提供包含英语听、说、读、写方面的课堂教学、作业练习、考试备考、测试评价、
数智教研等服务的“轻松英语”智能校园应用平台。
其中,英语智能听说教学与测评系列产品和服务日益受到各地教育部门的肯定。
四、业务发展
朗鹰教育先后在上海13个区承接了全区英语考试测评(人机对话),累计为上海近
800所、全国超1000所中小学提供英语听、说、读、写智能应用服务。
五、朗鹰文化
价值观:抱诚守真,自强不息。
使命:为教育赋能,让进步可见。
六、发展目标
继续打造核心团队——培养具备高品质内容研发能力、懂人工智能技术应用的复合
型人才队伍;
继续围绕核心工作——社会效益和经济效益俱佳的智能校园应用,健康开展品牌建
设、产品研发、市场开拓和教育服务;
将朗鹰教育打造成英语学科领域的智能校园应用头部企业。
联系方式
- 公司地址:地址:span居家办公