上海招聘

IT (Shanghai) - IT Service Technician (IT技术支持)

Responsibilities:
1. Implementation and ongoing maintenance/support of all desktop-related IT services (e.g., desktop, printers, mobile devices, etc.) of the Studio in a timely and high-quality manner (includes timely and high-quality response and resolution to all IT issues and outages)
- 以良好的态度及时执行维护支持所有游戏研发室的相关电脑的IT服务（如 电脑，打印机，移动设备等），包括对有IT事务和故障作出及时高质量的反馈和解决方案。
2. Implementation and ongoing maintenance/support of other infrastructure-related IT services (e.g., system software, servers, storage, network, etc.) of the Studio in a timely and high-quality manner (includes timely and high-quality response and resolution to all IT issues and outages)
- 以良好的态度及时执行维护支持所有游戏研发室的相关IT基础设施服务（如系统软件、服务器、存储器、网络等），包括对有IT事务和故障作出及时高质量的反馈和解决方案
3. Provide basic support various Studio IT software applications (e.g., Maya, 3D Max, DevTrack, Microsoft Office, Perforce, etc.) including setup/maintenance of user accounts, performing daily backups/restoration, etc.
- 提供游戏研发室对IT各种应用软件的支持（如：Maya, 3D Max, DevTrack, Perforce, Microsoft Office等）包括设置/维护使用账号，每日运行备份/还原等
4. Assist in implementation and ongoing maintenance/support of IT security policies, processes, procedures and supporting toolset (where applicable)
- 协助执行，管理所有游戏研发室的IT安全策略，流程及相关工具的维护和支持（适用场合）
5. Implementation and ongoing maintenance/support of IT backup/recovery and disaster recovery policies, processes, procedures and supporting toolset (where applicable)
- 执行并管理所有游戏研发室的IT备份、容灾策略和流程及支持工具的维护和支持或其他适用软件）
6. Work closely with Global IT Team (including China IT team) to leverage IT delivery services (e.g., network, desktop, system administration, etc.) and solutions
- 和全球范围内IT团队，包括中国IT团队紧密合作，确保研发室得到IT部门的服务和解决方案（如：网络、电脑，系统管理等）
7. Escalate IT issues to Global IT (including China IT) team in the event that various IT services cannot be performed/completed locally or service needs to leverage other resource
- 在本地无法完成或者需要其它资源支持的情况下,及时将问题提交到全球IT团队(包括中国IT团队)来共同解决
8. Development and maintenance/support of IT-related documentation for various services and solutions
- 编写、维护/支持IT相关各种服务和解决方案的文件
9. Perform additions and/or modifications of IT hardware assets to company-wide IT asset tracking system
- 记录和跟踪公司IT的固定资产

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