上海招聘

职责描述：

1. 负责通过电话、在线、邮件等多种渠道为客户提供技术咨询服务；

2. 负责处理用户使用过程中的需求和问题，为用户提供专业的解决方案；

3. 妥善处理客诉并管理客户情绪，提供优质的客户体验；

4. 负责与客户建立良好关系，不断提升服务质量和客户满意度；

5. 负责收集和分析用户声音，优化现有产品和服务流程；

6. 负责与其他的团队成员合作，共同完成部门目标。

任职要求：

1. 本科及以上学历，理工相关专业或外语相关专业，英语可作为工作语言优先；

2. 具备较好的服务意识、抗压能力、逻辑能力和沟通技巧；

3. 具备技术故障诊断技能，热衷学习和乐于迎接新的挑战；

4. 较强的学习分析能力、沟通能力及判断力；

5. 热爱无人机，具备航模、数码、电力巡检、安防、测绘、影视航拍等垂直行业相关经验优先。

深圳市大疆创新科技有限公司成立于 2006 年，如今已发展成为空间智能时代的技术、影像和教育方案引领者。成立以来，大疆创新的业务从无人机系统拓展至多元化产品体系，在无人机、手持影像系统、机器人教育等多个领域成为全球领先的品牌，以一流的技术产品重新定义了“中国制造”的内涵，并在更多前沿领域不断革新产品与解决方案。我们以创新为本，以人才及合作伙伴为根基，思考客户需求并解决问题，得到了全球市场的尊重和肯定。目前，公司员工 14,000 余人，在 9 个国家设有 17间分支机构，销售与服务网络覆盖全球一百多个国家和地区。