上海招聘

软件售后工程师

1. 负责客户售后服务工作，通过电话或远程等方式解答客户在软件使用中产生的问题，对无法解决的客户咨询事宜及时转给内部开发人员，协助客户用好系统，加强客户满意度；

2. 整理用户档案，做好客户分类和信息更新，调查客户满意度，统计客户反馈问题并编制报表；

3. 负责为客户提供软件使用培训及技术答疑；

4. 妥善处理客户投诉，能对客户反映的问题进行解答和引导；

5. 有较强的销售意识，提醒或推荐现有用户是否购买年度维护服务或其他产品及增值服务。

任职要求：

1. 全日制大专及以上学历，软件工程or计算机科学与技术等相关专业；

2. 有管理软件或建筑行业相关售后经验者优先；

3. 具备良好的人际沟通能力及应变能力，能快速处理客户的问题，提高客户满意度；

4. 有强烈的进取精神、创造性和学习能力，能独立分析问题和解决问题；

5. 具有软件实施工作经验及二次销售的能力与意识。

    上海卓建网络科技有限公司(简称：卓建网络) 成立于 2016年，是专业从事建筑企业工地管理软件产品研发、销售和服务的高新技术软件企业，致力于为建筑企业提供全方位建筑工地管理解决方案。

    卓建网络运用互联网大数据技术开发研制的《爱建造》、《劳务宝》是针对当今建筑业现状度身定制的全套建筑工地精细化管理系统。以建筑劳动力管理为入口，打造智慧工地管理平台为目的，针对工地管理的人、机、料、法、环几个方面，采取物联网+大数据+云计算技术，以及移动端、PC端和展示大屏结合的三屏互动展现方式，切实有效为工地提供一站式、多维度、实时化的精细化管理解决方案。产品包括建筑劳动力管理系统、工地物联网平台、工地通讯、物料机具管理系统、工地消费系统、项目OA管理系统等。

    卓建网络秉承“为用户创造价值”的服务宗旨，不断提升产品品质和客户服务。几年来，《爱建造》、《劳务宝》建筑工地管理系统已在几十家央企、国企、民企100多个项目中广泛实践应用，协助用户提升建筑工地管理水平，支持客户实现降本增效和安全可控，创新打造更实用、更接地气的特色智慧工地，并以高品质的产品和全面化、精准化的专业服务赢得了用户的广泛信任。

    公司总部位于上海，在全国三十几个主要省市均有分支机构及常驻技术支持人员，为用户提供专业、高效、快捷的本地化服务和支持。卓建网络不断加大产学研合作、客户服务和人才梯队等方面的投入，强化“以人为本、卓越创新、产业融合”三大企业经营理念为主的核心竞争力，紧跟国内外先进技术的发展与深挖用户的多层次需求，不断为广大建筑企业提供超越期望的产品与服务，帮助用户创造持续优质价值。

   《爱建造》、《劳务宝》品牌愿景是：建筑企业好管家，一部手机管工程。