上海招聘

岗位职责：
1）组织和管理好本部门的日常工作，带领本部门员工努力完成公司售后服务的各项工作；
2）不断完善本部门的规章管理制度，优化服务流程，提高服务水平；
3）制定部门人员工作计划，充分调动员工的积极性；定期向上级领导部门的经营管理情况；
4）及时处理客户的重大投诉及索赔事宜，监督并确保售后服务质量和顾客的满意度；
5）监督并确保售后服务质量和顾客满意，有较好的服务意识；
6）审核、统计业务数据，定期编制报表并向上级领导汇报；
7）完成上级领导交办的其他工作。
8）工作地点：上海或深圳。

任职资格：
1）珠宝和管理类相关专业本科以上学历；
2）有珠宝类企业客户服务工作经验者优先；
3）了解售后服务流程与现代化服务理念和同行业售后服务现状及管理模式；
4）具备良好的沟通、协调计划、组织等方面的能力；
5）具有较强的团队合作精神、理解力和服务意识。

上海金伯利钻石有限公司成立于1995年5月18日，是一家集钻石设计、切磨、镶嵌、配送、零售为一体的集团化、专业化钻石公司，是中国地区***的钻石零售商之一，销售网络及办公机构遍布中国大陆、中国香港、加拿大及比利时。仅在中国大陆地区专营店就达710家，遍布中国30个省市。公司总部位于上海金伯利钻石产业园，浦东新区川沙经济园区，占地22000平方米，年加工设计能力15万克拉。
行业地位：
上海钻交所首批会员单位；金伯利钻石进出口量占上海钻交所年交易量的20%左右，是当之无愧的国内零售量***的钻石专营机构。公司始终坚持质量与诚信并重的原则，在业内赢得了良好的声誉，并与DTC（国际钻石推广协会）和HRD（比利时钻石高阶议会）保持着良好的长期合作关系。
品牌荣誉：
2014年9月，金伯利钻石跃居“2014年亚洲品牌500强排行榜”第97位，位列珠宝业中国大陆***、亚洲第二；并获“中国（行业）十大最具投资价值品牌”；董事长获“亚洲品牌年度人物”。
2013年3月，获“上海市著名商标”。
中国珠宝首饰业驰名品牌、中国著名品牌、中国珠宝品牌优秀企业、中国珠宝业最具竞争品牌；全国钻石首饰行业质量、服务诚信示范企业等等。
公司董事长董留生先生荣誉：
2010年胡润及福布斯慈善排行榜；亚洲品牌年度人物；亚洲华人第二个获比利时国家***荣誉“利奥波德骑士勋章”。
金伯利钻石十分重视人才培养及人才梯队建设，公司每年组织安排各类培训、拓展项目，帮助员工成长。同时，公司拥有公正健全的晋升机制，定期对员工进行考察，努力为每一位员工提供广阔的晋升空间及施展才能的舞台。
贵乎稀有，万里挑一。真诚欢迎您的加入！