上海招聘

岗位职责:

1、监督、指导业务接待、索赔和维修车间的具体工作。
2、负责对维修服务质量的控制，主持质量事故的处理工作，参与疑难故障的诊断。
3、负责有关维修服务的客户管理工作和接待，有效处理客户投诉，做好索赔及跟进服务有关管理工作。
4、对维修车间检验和修理的车辆组织进行质量复检和按照工作程序进行交车工作的管理。
5、负责制订本部门质量改进、纠正和预防措施工作，确保为客户提供满意的服务。
任职要求：
1、具有大专以上学历。
2、有五年以上汽车行业相关业务和管理工作经验。
3、具有较好的协调能力和组织能力，有良好的沟通和判断能力和语言表达能力，能够独立判断和处理汽车维修和顾客投诉问题。
4、接受过有关企业管理、质量管理和安全管理教育培训，熟练掌握了有关管理知识。
5、能够熟练地操作电脑。能够解决汽车修理有关技术问题。有汽车驾驶执照，驾驶技术熟练

西上海（集团）有限公司是股份制集团公司，位于江、浙、沪三地交界的上海国际汽车城，前身是1992年12月成立的上海安亭汽车市场，1998年3月重组为先进的集团公司。经过十多年的飞速发展，集团已逐步形成以汽车物流为龙头，集汽车仓储、汽车服务、汽车销售、汽车市场、房产置业、招商投资、都市产业八大板块为一体的多元化，跨地区之综合经济实体。集团现有全资和参股企业40余家，契约企业300多家，拥有总资产16亿多元，净资产4亿多元。产值在全国特定规模以上企业集团排序列871位，上海市排名66位。

集团以“一切从诚信开始”为宗旨，以“一业为主，多种经营，内联全国，接轨世界”为战略，借鉴先进管理理念，积极推进企业改革，建立现代企业制度，培育企业文化。通过努力“西上海”品牌，在2006年被评选为上海市著名商标。这一无形资产，日益成为西上海集团品牌和实力的象征。2002年3月，集团及所属16家企业全部通过ISO9000质量体系认证，并有多家企业通过了莱茵公司TS16949质量体系、ISO/TS16949质量体系以及国家级产品3C认证，有效地提升了企业的管理水平。现在，集团正在全面整合资源，调整产业结构，开始了第三次创业的伟大历程。
上海西上海申杰汽车销售服务有限公司（简称：西上海沃尔沃）拥有沃尔沃四位一体的标准规范汽车展厅、维修车间、配件仓库等专业设施，先进的检测设备和专用维修工具、大型纯正配件仓库，是具有独立法人资格的沃尔沃特许经销商，是集汽车销售、售后服务、配件供应、信息反馈为一体的4S店。