上海招聘

岗位描述：
1.负责客服部门的团队建设、培训、制定管理制度及团队提升规划；
2.制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；，规范绩效考核方案，优化人员结构；
3.合理安排客服人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所属各岗位工作有序；
4.指导客服人员的工作，提升所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
5.传递执行公司政策，各种店铺活动等信息，确保各岗位能及时了解和响应；
6.客户关系维护：及时组织相关人员对客户进行回访和调研，收集客户对产品和服务的反馈意见；组织和开展客服活动，加强与客户之间的联系。
7.处理突发情况，制定预警机制和处理方法。

任职要求：
1.有淘宝客服管理及培训经验，热爱电子商务行业；
2.有较好的沟通能力和号召力，能合理安排、规划、处理岗位的工作衔接；
3.对淘宝各项操作及所管各岗位流程和工作状态非常了解，能关心指导、帮助各岗位人员工作；
4.有一年以上相关店铺管理经验，有很强的执行能力和总体规划能力；
5.具有较强的抗压能力，具备坚持不懈，勇于创新的精神。

公司地址：松江洞泾洞业路999号1-c四楼
电话：021-57683868-8002 廖小姐

上海巧罗“Choro“食品有限公司成立于2009年，取意为“巧夺天工“与”森罗万象”之意，寓意巧罗的轻手工巧克力做工精致，同时希望巧罗的轻手工巧克力种类能够越来越多样化。在当前中国巧克力市场还尚未完全成熟的情况下，公司选择多元化发展经营路线，主张以“巧克力的情怀”为经营理念，产品设计以“轻手工，慢生活“为主线，主要经营各类口味的轻手工巧、无蔗糖巧、黑巧等产品。于2011年成立了集自主研发、生产、品控为一体的实体工厂——上海巧旗食品有限公司，不断创新技术、研发新产品，为巧罗的后期发展提供了坚实有力的后盾。
喧嚣浮生，不止谋生，亦谋爱！公司真挚邀请有志之士加入一起共创未来……
公司提供五险一金、绩效奖等福利
公司地址：上海松江区广富林路1188弄2号301室（保利物业楼上）
联系电话：021-52562227