上海招聘

岗位职责：
1、负责官网、app和微信小程序会员管理体系的建立、维护，提升平台用户数量、用户活跃度及销售额；
2、开发并制定CRM的流程，包括活动管理、潜客开发管理、需求及投诉管理、数据库管理、分析分析及报告、业务智能化等并不断优化；
3、建立客服策略、营销及优质客户关系管理策略，执行会员运营策略；
4、通过对会员的数据收集，洞察、分析客户特征与需求，建立客户分层，制定相应精准营销策略和有效的客户维护方案、促销活动及增值活动并定期进行调整；
5、组织建立、维护客户档案，管理会员资料、会员生命周期，对会员的活跃、留存及成交转化率、复购率等数据进行分析；
6、发展并整合合作资源，提供增值服务计划，完善及管理营销体系；
7、协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议；
8、执行CRM活动及项目，负责到全程各个环节。

任职要求:
1、大专及以上学历，3年以上CRM或市场营销相关工作经验，做过天猫渠道会员整合营销者优先；
2、具有敏锐的洞察力以及较强的逻辑思维，善于从多角度发现问题、思考问题并快速形成解决方案；
3、有较强的文案功底和活动策划能力，注重细节，精通协调管理，有带团队经验者优先；
4、具备较强的数据监控及分析能力，能够依据分析结果制定有效营销推广方案；
5、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
6、具备较强的服务意识。

美国dōTERRA多特瑞公司成立于2008年，总部位于美国犹他州，是全球***的芳香护理和精油企业之一，产品包括精油和居家生活产品。目前，dōTERRA多特瑞的业务已遍布全球140多个国家和地区，拥有超过800万名顾客，年营业额近30亿美元。过去3年，dōTERRA多特瑞被福布斯杂志连续评为全美***中型企业之一。2020年6月多特瑞成为国际日用香料研究所（RIFM）会员，是全球***加入该组织的的芳香护理和精油企业。