上海招聘

1. 提供客服类服务的支持，比如失物招领、咨询答疑、租借物品等；
2. 完善的顾客服务台管理规章制度，完善各项服务项目（如增值服务、特色服务等）。
3. 督导客服相关操作流程及政策实施；
4. 提供VIP服务登记预定工作；向散客游客分发及回收手环；
5. 播放场内外音乐及提供人工广播等服务；
6. 统筹安排客服台兑换礼品的统计、发放和申请工作，确保礼品发放流程严谨、合规。
7. 当日表格信息处理及记录回访；接听场馆内外部服务电话；
8. 组织部门每日早会、晚会，进行工作总结和执行
9. 检查会员招募及服务，对活动结果进行反馈,
10. 督导票务、游客服务、医疗救护工作的开展
11. 负责部门固定资产的保管及收发台帐的复核工作；

编制部门人员排班、作息时间和岗位布置并根据运营情况调整在岗人员

任职资格：

• 大专以上学历
• 形象、气质佳，容貌姣好
• 拥有商业或大型主题场馆客服相关行业2年以上主管经验
• 具有良好的沟通能力和服务意识，能灵活应对各类突发事件及顾客投诉
• 能及时缓解顾客的不良情绪，提升顾客体验感，减少不良影响；有耐心及责任心，工作耐心细致
• 具备挖掘会员的能力；
• 具备一定的培训能力。

工作时间：可配合营业时间轮班轮休

元祖梦世界是元祖集团投资建设的儿童创意学习体验基地，致力于为3-10岁的孩子打造一个家庭、学校之外的社会教育实践基地。
项目由世界著名建筑大师安藤忠雄担纲设计，总建筑面积15万平方米，一切以儿童为中心，从孩子的视角出发，让孩子通过亲身实践和体验 ，启发探索、创造、艺术的天性，养成自主学习的能力和意识，在快乐中学习，在学习中成长。
项目规划有蒙特梭利国际幼儿园、儿童医疗保健中心、儿童主题电影院、儿童剧场、Kids Expo 等主力店，家居生活馆、文创馆、儿童书店、面文化博物馆等次主力店。创新的业态组合和纯儿童定位，也为全球优秀儿童品牌提供一个理想的推广平台。