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客服主管

上海怡亚通松立供应链管理有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:家具/家电/玩具/礼品

职位信息

  • 发布日期:2020-12-27
  • 工作地点:上海-静安区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述


  

1、在线平台客服,引导客服达成交易,熟悉电商平台运作和管理;

  

2、负责售前售中售后客服团队日常运营工作,完善客服工作规范和制度;

  

3、负责在线客户服务中出现的问题,跟进并及时解决;

  

4、根据客户需求,妥善处理客户投诉和建议,提升客户满意度;

  

5、做好客户服务系统,随时跟进本部门工作流程并且发现解决流程问题,优化客服工作流程。

  


  

任职要求:

  

1、从事2年以上电商客服,平台物流客服管理经验,熟悉客服数据基本分析;

  

2、对客服工作内容有明确的任职;

  

3、熟悉仓储物流系统;

  

4、熟悉客服话术,有团队管理能力;

  

5、为人正直,品行端正,有责任心;

  

6、 吃苦耐劳,有耐心,不急躁,具有服务精神。

  


职能类别:客服主管

公司介绍

上海怡亚通松立供应链管理有限公司系由上市公司怡亚通(代码:002183)与上海松立工贸有限公司合资设立的公司,2015年,怡亚通全面推进O2O供链商业生态战略。这一宏远战略的实现关键在于我们要在“整合、共享、创新”的基础上万众一心,与所有品牌商、终端商、增值服务商等生态圈参与者同心协力。松立公司成立于1996年,是美的生活电器上海地区一级经销商,同时代理格力等知名品牌的商用及家用空调的销售与安装业务,目前与上海地区的各类大型知名超市(大润发、世纪联华、家乐福、永辉、国美、苏宁、永乐等)及家电连锁企业结成长期稳定的合作关系。随着销售业务的不断发展衍生了物流的发展,公司也有了属于自己的仓库和物流团队。公司本着:诚信是做人之本,立业之源,人无信不立,求真务实,奋勇创新,发展才是硬道理。为员工创造美好生活,与合作伙伴共同创造财富,为社会创造价值。为适应公司业务发展,诚征英才加盟!

联系方式

  • 公司地址:华苑产业区工华道壹号D座2门1101-1105(入驻天津清联网络孵化器有限公司)第1120号