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客服专员/助理(非技术)

上海东业文化传播有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播

职位信息

  • 发布日期:2012-12-24
  • 工作地点:上海-长宁区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:二年以上
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

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公司介绍

      上海东业文化传播有限公司成立于2011年。从事文化艺术交流策划,设计、制作、代理、发布各类广告,公关活动策划,市场信息咨询与调查。
是一家以电视媒体广告经营为核心,平媒、网络具有,及媒体代理、创意制作于一体,其他媒体服务并举的全方位媒体广告经营公司。

   东业传播是国内最具有实力和发展潜力的大型媒体传播企业之一。
   东业传播一直致力于通过出色的严谨精确的媒介投资规划、富有想象力的品牌传播方案、高效简洁的执行能力及便捷互动的服务体系、帮助客户实现品牌形象的塑造与品牌的提升。
   对市场和消费者的深刻洞察,对媒介投资市场运作规律的深切感悟,丰富的媒介资源、良好的媒介关系、高度智能的媒介工具、让我们可以为每个客户量身定制涵盖从调研、市场分析到品牌规划、媒介投资计划等品牌传播全流程的一体化解决方案,让客户的品牌能够真正打动和渗入消费者的内心,最终实现消费力的提升。
     强大的数据支撑体系:央视-索福瑞CSM、央视CNRS、电视收视率(所有城市)、读者调查系统、央视AdPower、CMMS-TGI、媒体投放量+post-buy、中国市场与媒体研究体系。
     研究型的专业团队:有多年从业经验的资源媒介策划专家;深谙市场玄机,具有丰富企业产品营销与推广经验的营销专业;具有深厚媒体人脉与资源的媒介执行人员;有创新思维与方式为企业解决问题的创意策划人员。
     覆盖区域广,北京、天津、上海等多个领域
     我们的品牌:起亚KIA、花红药业、方太、强生、等多个超级品牌。

     目前公司业务蒸蒸日上,正处于规模拓展期,望各位广告界精英能加入我们的团队,一起将公司打造成业内领航者。