上海招聘

岗位职责：

1、负责接听官网热线电话及通过在线聊天工具对用户的售前、售后等相关问题进行解答，为用户提供满意的解决方案。

2、负责处理消费者投诉及反馈，确保客户满意度。

3、对疑难电话或投诉进行详细的记录，明确答复时间，并转交直接上级处理解决。

4、了解公司整体产品结构，对客户提出的包括但不限于产品、服务、业务上的问题给予解答。

任职要求：

1、普通话标准，语音柔和，有电话客服或在线客服经验优先。

2、具备较好的文字沟通能力，服务意识强，风险规避意识强。

3、中文录入60字/分钟以上，掌握电脑基本操作。

4、反应迅速，学习能力较强。

薪资福利：

入职即交五险一金、基本工资+绩效工资+交通补贴+餐饮补贴+销售提成=平均薪资5000~8000+年终奖

每三个月星级考评可晋升、平均每年2~3次员工技能培训。

公司设立员工休息区、免费咖啡饮料。

每年举行户内外游戏及活动、每两个月员工产品福利。

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