上海招聘

产品教育家

您的职位是： 产品教育家

您的领导是：门店经理/门店副经理

您的工作区域在：零售部门

您工作的 lululemon 社区是：我们的热汗社区

状态：

尊重你的时间和付出

团队合作动力：每个季度根据零售店运营情况，有丰厚的奖金收入

爱上热汗：公司每月有运动热汗报销额度

明确的加薪&晋升计划：年中和年终有两次详细评估

产品教育家的使命：

没错！lululemon 产品教育家的使命就是「灵感教育」！他们的主要工作，就是走心地将我们产品的面料、特色、款型和功能以及我们的文化和所属社区介绍给顾客。通过产品教育，让顾客根据我们提供的信息选择最适合他们的产品。通过这样方式，顾客购物时不再需要猜想，而是能有「啊！就是你了！」的消费体验，顾客不仅获得了产品知识，还能代表 lululemon 对其他人进行产品教育。和用户进行真实可信的对话，把你对 lululemon 产品的体验分享给他们，就是打造终于客户体验的关键。团队合作非常的重要，我们的重点是要尽可能将顾客的「不」变成「好」。

产品教育家的一天：

产品教育和顾客体验：

● 以自己的亲身体验真实讲述产品用法，在产品、文化和社区方面为顾客提供世界一流的「教育」和顾客体验

● 产品教育：传达特色、好处、面料特性、用途和***护理说明

● 文化教育：「展示」公司文化，包括乐活态度、尊重、支持、赋权、鼓励、热情、与其他员工互动、店内生活方式讨论（比如，瑜伽、健身、健康和欢乐）

● 社区宣讲：确保顾客知道店内的社区公告栏——用于了解关于瑜伽和其他健康、健身的信息和资源以及相关社区信息

店面职责：

● 在店里让顾客感到快乐

● 接收/处理仓库的库存，包括：开箱、清点、视需要贴标签、折叠、分好尺码、在零售区放好，将多余的库存放在库房和存放区

● 协助门店准备工作，包括：按颜色、尺寸和数量要求补充服装款式和其他商品；折叠、分好尺码、视需要进行陈列

● 视需要回答电话咨询

● 确保工作区的库存补充

● 确保更衣室的产品送还相应区域——按尺寸分好并贴有标签? 做好裤子改裤脚的准备事宜，包括用针做好标记，完成必要的文件工作（顾客/门店改裤脚凭单）；告知完成时间

● 安排邮寄和/或送货（按需要）到其他地点和/或仓库

● 完成分配的晚间清洁工作

● 使用销售点收银系统，处理付款和退换货，发放礼品卡

● 准备改衣事宜，以便顾客次日取货

● 必要时打开库存纸箱。纸箱重量可达 10-30 磅

● 根据门店经理或副经理的指示执行/完成其他必要的或要求的项目、职责和任务

产品教育家的必备（知识、技能和资质）：

● 必须对瑜伽和、或其他的健身、健康、体育活动的热情、了解和自身参与。我们希望您能够和门店团队一同参与门店内外的每周健身活动

● 对风格具有较强的个人审美观，从运动角度出发看待问题

● 积极、乐观、热情、友好、真诚

● 具有团队精神，能独立工作

● 负责、可靠

● 有远见，关注问题的解决办法

● 优秀的沟通技巧 – 口头和书面

● 与顾客良好互动，组织和时间管理能力

● 能够也愿意接受和提供反馈意见

● 高中毕业 – 优先考虑

● 较强的问题解决和决策能力

● 基础的电脑知识

lululemon athletica is a technical athletic apparel company founded in 1998 in Vancouver, Canada. We are built around a culture of athletes passionate about developing leaders, personal responsibility, and goal setting in order to deliver on our mission of elevating the world from mediocrity to greatness.
Yoga is our first love, but we also make technical gear for running, training, and pretty much every other way you like to sweat. You can find our stores all around the world, from Vancouver to Dubai, and places in between. Our vision is to create transformational experiences for people to live happy, healthy, fun lives. Asia is the future of lululemon and we are poised for exponential growth in the region for the next ten years. If you love to sweat, thrive in a fast-paced environment, constantly challenge yourself to be better, and value fun, this is the place for you.