上海招聘

技能要求：

客服，回访客服，外呼回访，订单确认

职位描述：电话回访专员（无销售性质）

负责成交和进线客户进行电话回访及客户满意度调研（10个左右问题）；

并在回访过程中解答客户疑问，工作内容不涉及销售；

具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，***限度的提高客户满意度；

遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

任职要求：

1 、具有一年以上外呼工作经验优先

2 、大专以上学历，专业不限，

3 、抗压性强，踏实勤恳，稳定性强

4、年龄要求22-35周岁

工作时间：正常班次早8：30-17：30，正常排班每天8小时；低峰期上五休二有可能每天只有6个小时，高峰期上六休一，高峰期有可能会有加班，每天约10个小时，加班按双薪计算，春节十一假期休息。

薪资待遇：目前薪资按学历划分为6个级别

无责底薪：专科2600起步，本科2800起步，每个档位200元；绩效范围：1300-2000（满足每天130个外呼量后，基本绩效在1.3之间，也就是1300左右）；全勤：100元；饭补：420元；住宿补贴：300元；入司满1年后工龄奖：200元；优秀者可转国企正式编制；

大专1档：2600+1300~2000+100+420+300=4720~5420

大专2档：2800+1300~2000+100+420+300=4920~5620

大专3档：3000+1300~2000+100+420+300=5120~5820

大专4档：3200+1300~2000+100+420+300=5320~6020

大专5档：3400+1300~2000+100+420+300=5520~6220

大专6档：3600+1300~2000+100+420+300=5720~6420

大本1档：2800+1300~2000+100+420+300=4920~5620

大本2档：3000+1300~2000+100+420+300=5120~5820

大本3档：3200+1300~2000+100+420+300=5320~6020

大本4档：3400+1300~2000+100+420+300=5520~6220

大本5档：3600+1300~2000+100+420+300=5720~6420

大本6档：3800+1300~2000+100+420+300=5920~6620

其他注意事项：

1、 工作地点有餐厅，三餐均有，早点5元午餐14，每天20的饭补足够消费；

2、 大专学历成教函授远程夜大等专科均承认，面试当天须带学历证明或学信网打印件证明，或培训期提交学历证明；

工作地址：

北京市大兴区亦庄经济技术开发区经海三路137号