患者服务专员(J10301)
上海阿特蒙医院有限公司
- 公司性质：外资（欧美）
- 公司行业：制药/生物工程
职位信息
- 发布日期：2019-11-06
- 工作地点：上海-静安区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：招若干人
- 语言要求：不限
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：客服专员/助理 VIP专员
职位描述
工作职责:
1. 协助运营负责人和患者服务主管制定院内整套服务流程，并落实执行，反馈及优化；
2. 完成患者咨询，接待，记录，跟进，满意度反馈等系列患者服务流程；
3. 建立和提升患者在院内的服务流程与服务体验；
4. 处理患者异议，参与解决投诉和纠纷；
5. 医保对接，承接医保咨询；
6. 组织和执行面向患者的内外部活动；
任职资格:
1. 本科及以上学历，3-5以上客户服务/医疗服务相关经验；
2. 熟悉服务行业，有医疗相关行业或酒店业工作经历优先；
3. 具有较强的客户服务意识，具备一定的客户服务工作方法；
4. 具有较好的沟通能力，善于处理人际关系，有耐心和韧性，能够灵活变通应对变化；
5. 有较强的团队领导力和团队协作精神；
公司介绍
上海阿特蒙医院有限公司诚聘
联系方式
- 公司地址：地址：span台北东路170号阿特蒙医院