上海招聘

1、与客户沟通，解答客户提出的相关问题；

2、建立并维系与客户的良好关系，提升公司形象；

3、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作；

4、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；

5、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；

6、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；

7、协调本部和公司其他部门之间的关系。

任职要求：

1、大专以上学历，人力资源相关专业优先；

2、2年以上客户服务管理工作经验；

3、具备较强的沟通能力、协调能力、危机处理能力、客户服务意识，具有较好的亲和力，团队合作精神佳；

4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

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