上海招聘

position statement         

To provide day to day 1st and 2nd level onsite support and resolution to technical issues involving Lotus Notes, PC troubleshooting, Microsoft Office Applications, Good for Enterprise, Fire Fox, Internet Explorer, Network Connectivity, Printer Mapping,

Coordinating with external vendors for laptop/desktop Hardware/Server/VPN/WAN issues 

Maintain customer incident tracking system with new incidents, updates, and resolutions. 

Configuration and Troubleshooting of LAN and WAN with TCP/IP Properties.

Managing User Accounts, Profiles, Groups & resource Permissions.

Configure printers and label printers on network and resolve printer problems

Act as a central point of contact between the customer and other IT teams

To respond users’ requests for helpdesk needs (problems, new requests)

Work with external vendor in maintaining WAN involving a MPLS network

Documentation of technical changes, tracking and record keeping.

Coordinating with Regional IT Team and vendors for Critical, P1 and P2 tickets effectively and keep the Stake holders updated about the major outages

Coordinating for sending outage broadcast mails as per the agreed timeline

Email messaging support configurations, troubleshooting (Lotus Notes)

Printer Support and Printer Queue administration 

Documenting and editing knowledgebase articles. 

Taking part in local project roll outs such as software installs, OS upgrades, Hardware Upgrades

 

Local user Account administration

File and Printer administration

Experience in backup tool – Backup Exec /NetBackup

Perform routine system administrative and maintenance tasks 

Install additional server software (Antivirus, Backup, Monitoring) with support from vendor

Perform daily system administration ensuring servers are backed up and data is secured  

job requirements    Engineer with 2-3 years experience is fine

Language : Bilingual with Chinese and English

上海合提信息科技有限公司创立于2016年初，公司主要从事计算机领域内的技术开发 , 技术咨询 , 技术转让和技术服务外包 , 计算机网络工程 , 计算机系统集成 ，电力工程 , 综合网络布线 , 网页设计 , 平面设计 , 美术设计 , 电脑图文设计制作 , 计算机的软硬件的开发及销售 , 电子产品 , 通讯设备 , 计算机及辅助设备 , 打印设备的销售。
本公司以诚信为本，注重人文关怀，以高素质高效率满足客户要求，不断提高服务质量与水平，与客户共同发展！我们视员工为宝贵财富，致力于提升员工归属，良好的工作氛围、完善的福利待遇、具有挑战性的工作机会和崭新的发展空间！除法定的五险一金以外，公司为员工提供各种专业的培训、为员工的职业发展提供完善的晋升平台、免费体检、丰富的工会活动（羽毛球、足球、篮球）、年假以及各项节日福利等，一切只为员工在合提科技工作的每一天都踏实而有意义！
我们拥有一支极富凝聚力的行业精英团队，随着公司快速发展和规模扩大，欢迎愿意跟随公司共同成长的你，期待你的加入！

公司地址：上海市长宁区延安西路1538号B座4楼
联系人：人力资源部
电子邮件：hr@heti-its.com
网站地址：****************