上海招聘

岗位职责

1 .负责客服部日常的工作，接听电话，处理客诉；

2.负责订单管理，发货进度的跟进，收集与反馈顾客的问题进行初步解答；

3.具备较强的学习能力，客户服务意识

4.熟悉了解公司自有平台，掌握本公司产品信息

5.与公司其他部门员工能够紧密配合，协调沟通

6.收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。

岗位要求

1.年龄18-30岁，大专及以上学历，长相端正，普通话标准，声音甜美，语言表达能力佳，有耐心，诚实正直；

2.中/英文打字熟练，并能熟练使用办公软件 ；

3.头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题；

4.1年电商客服经验或淘宝，京东客服经验；

薪资福利：

底薪（4500）+绩效+补助=6000-8000

1 五险一金+年底双薪+带薪年假

2 团建活动+国内外旅行+系统培训+下午茶

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