上海招聘

3、监督线上客服的服务质量，整理相关产品专业知识，编撰客服标准问答；

4、制定产品培训计划并组织落实，沟通解决售前客服在工作中存在的问题，发现问题，找出员工存在的问题并加以指导，从而提升员工的工作效率；制定工作重点；提升团队业务技能，带领团队完成销售目标；

5、团队销售业绩数据的统计、整理、分析、汇报；每月做部门工资表

6、部门新进员工培训、激励、管理和考核工作，定期开展部门内销售技巧培训，带领团队提高成交率、服务品质，降低退款率和投诉率；

7、配合运营部门做好店铺活动，提升店铺销售业绩。

8、职位名称  电商售前客服主管/经理

任职要求：

1、本科或以上学历，5年以上京东、天猫等大型电商平台客服实操，管理经验，熟悉客服管理体系及培训流程 必须要有工作经验；

2、带过8人或以上客服团队的管理经验，有创新意识且能应用在工作中；

3、要有较强的突发事件、投诉处理能力；具备独立思考、分析、解决问题的能力，较强的数据分析、沟通协调能力；

4、知悉运用各种激励措施，良好的培训能力，具备团队合作能力，可承受一定的工作压力

   上海聚黛电子商务有限公司是新型电子商务运营服务商，专门为化妆品和健康护理行业国际一流品牌提供电子商务建设、运营和销售服务，现主要服务对象中国博士伦公司，主营业务是天猫博士伦商城。由海外背景投资商投资，高层管理团队由具有多年海归背景和丰富一流外企经验的资深经理人组成，是成长极为快速、员工回报丰厚的朝阳企业。公司薪酬待遇优越，市中心办公场所交通方便。