上海招聘

工作职责:

1、负责客服团队日常管理，包括客服人员产品和销售技巧培训；

2、带领客服团队完成销售任务，负责销售目标的分解、落实，提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；

3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范；合理配置各平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；

4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；全方位优化客户服务质量；

5、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案，优化人员架构，制定店铺规划；

6、协调客服部与其他部门的合作工作，配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜。

任职资格:

1、大专及以上学历；

2、2年以上淘宝/天猫资深客服经验，1年以上淘宝/天猫/京东客服主管经验，有3C类目、智能穿戴类目优先；

3、沟通能力佳，具有良好的服务意识和营销意识；

4、耐心、热情、能承受工作压力，具有团队合作精神，对工作具有高度责任心；

5、熟练使用office等办公软件。

“小寻科技”是由小米科技、龙旗股份联合投资，是小米生态链中专注于儿童智能穿戴的高科技企业。小寻科技作为小米旗下的生态链企业，是小米生态链中***的儿童智能穿戴产品公司。小寻拥有由小米公司授权的“米兔”品牌使用权，独立运营儿童智能产品品类。小寻采用互联网开发产品的模式，用极客精神做产品，用互联网模式干掉中间环节，致力于让全球儿童都能享用来自中国的优质、安全的智能产品，为孩子的健康成长提供个方位的保护。
小寻成立于2015年初，虽然它的年纪还很小，但是整体研发实力、产品质量都获得专业人士和市场用户的高度肯定。目前已完成A轮千万美元的融资。
小寻科技官方微博：****************/xiaoxunkj
想了解更多公司信息，可关注龙旗集团官方公众号：longqizp