上海招聘

岗位职责：

1、负责4S店售后前台部门的现场管理，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全体的员工有良好的工作状态； 

2、指导服务顾问向顾客提供优质服务； 

3、处理顾客抱怨及投诉； 

4、指导索赔员进行索赔工作；

5、为维修站站长提供经营及管理数据；

6、负责内部服务培训的规划及管理。 

7、严格按公司运作标准及相关要求开展工作。

上海协通百联汽车销售服务有限公司是上海通用汽车的特约销售维修服务中心。公司由协通集团与百联集团合资组建，地处上海市闸北区共和新路3200号，近中环线及南北高架处，交通便利。占地面积六千多平方米，设有新车销售展厅、大型机电及钣喷维修车间、纯正零配件供应部、客户服务中心等标准设施，配备全套美国、德国、日本等进口高科技维修检测设备，同时还有整洁明亮、环境舒适的客户接待区及休息区。本公司是集整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈等功能为一体的别克4S店。公司还代理车辆保险、上牌、装潢美容及诚新二手车评估、过户、置换业务，具有车主俱乐部等超值服务。
我们本着以客户为中心，以市场为导向的经营理念，不断创新，不断进取，为广大客户提供顾问式的标准销售体验和“比你更关心你”的别克专业售后服务，让客户从购车到修车无后顾之忧，轻松踏上成功之旅!
我们的目标是“赢得您满意的微笑”，我们的宗旨是“解决您所有的问题”。我们拥有活力进取的团队，我们拥有科技先进的设备。客户的肯定是对我们工作的鼓励，客户的支持是我们***的动力。客户的利益，企业的利益，个人的利益，让我们创造共同的利益！